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Contentsquare Growthプランのドキュメントハブへようこそ。このガイドでは、製品エリアごとに整理されたプランに関連するコンテンツを見つける手助けをします。
- Contentsquareタグのインストール
- Experience Analytics Web
- Voice of Customer
- Growthプランで利用可能な統合
- アカウント、請求、およびデータプライバシーの設定
Contentsquareタグのインストール
データのキャプチャを開始するには、まずウェブサイトにContentsquareタグをインストールする必要があります。タグのインストールは、私たちのContentsquareタグのインストール方法の記事や、プラットフォーム固有のインストールガイドのいずれかに従って行うことができます。
タグをインストールした後は、タグのインストールが正常に行われているかを確認することができ、データが正しく収集されているかを確認できます。
Experience Analytics Web
Growthプランには、Experience Analytics Web製品内のいくつかの主要な機能が含まれています。以下は、Growthプランで利用可能な機能の内訳と、それに関連するドキュメントへのリンクを含む概要です。
セッションリプレイ
セッションリプレイを使用すると、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを、クリックやスクロールを含むインタラクションをキャプチャすることで正確に見ることができます。セッションリプレイを使用することで、使いやすさの問題を特定し、リアルタイムで顧客の行動を理解することができます。
ヒートマップ
ヒートマップは、ユーザーのインタラクションを視覚的に表現し、ユーザーのクリック、動き、スクロールアクションを強調します。ヒートマップを分析することで、改善が必要な領域を特定し、ユーザーのフラストレーションを認識し、デバイス全体でデザインを最適化することができます。
ファネル
ファネルは、ユーザーのジャーニーにおける重要なステップを追跡し、各段階での離脱率を測定するのに役立ちます。これにより、使いやすさの問題を特定し、コンバージョンパスを最適化できます。ファネルを使用すると、ユーザーがサインアップやチェックアウトフローを放棄する場所を分析し、時間の経過に伴うコンバージョントレンドを比較し、セッションリプレイを使用して離脱を調査できます。
インパクト定量化
インパクト定量化は、コアKPIを表示し、トラフィック分布ウィジェットを表示することで、異なるユーザーセグメントのパフォーマンスを迅速に把握するのに役立ちます。特定のセグメントにフィルタリングし、訪問のトレンドを時間の経過で確認し、潜在的なUXの問題を特定できます。
セグメントとフィルタ
セグメントを使用すると、セッションリプレイ、インパクト、ファネル、ダッシュボード全体でフィルタ条件の保存されたコレクションを迅速に適用できます。特定のユーザーの行動や属性をターゲットにして、問題を調査し、仮定を検証し、パフォーマンスを測定できます。
ダッシュボード
ダッシュボードは、グラフやチャートを通じてサイトの主要指標の概要を提供します。ウィジェットやフィルタを使用して重要な指標を監視し、ユーザーの行動を追跡および調査できます。
顧客の声
私たちの顧客の声製品は、調査、ユーザーテスト、インタビューを通じて直接的なユーザーフィードバックを収集することを可能にします。以下は、Growthプランで利用可能な機能の内訳と、関連するドキュメントへの要約とリンクです。
調査
調査ツールを使用すると、さまざまな質問タイプや調査形式を使用して貴重なフィードバックを収集できます。感情分析、自動タグ付け、調査の要約などのAI駆動の機能は、データの解釈を効率化します。ターゲットを絞った調査を設計して、洞察をキャッチし、満足度を測定し、ユーザー体験を最適化できます。
インタビュー
インタビューは、ビデオ通話を通じてユーザーとの深い議論を可能にし、彼らのニーズや体験に関する定性的な洞察を収集します。インタビューを使用すると、参加者の募集、スケジュール設定、セッションの録音を効率化し、録音をクリップして共有することで、研究分析やコラボレーションを支援します。
ユーザーテスト
ユーザーテストツールは、参加者がライブウェブサイトや製品上で事前に定義されたタスクを完了する非モデレートテストを可能にし、外部の影響を受けずに実際のユーザー行動に関する洞察を提供します。ユーザーテストツールを使用すると、セッションの録画をキャプチャし、成功率や完了時間を追跡し、フォローアップの質問を送信できます。これにより、使いやすさの問題を特定し、ナビゲーションを最適化し、ユーザー体験を向上させることができます。
Growthプランで利用可能な統合
Growthプランには、Experience Analytics WebおよびVoice of Customer機能に関連する統合が含まれています。利用可能な主要な統合には、AB Tasty、Google Analytics、HubSpot、Jira、Microsoft Teams、Mixpanel、Optimizely、Slack、Zapier、およびその他多数があります。