AIを使用して英語から翻訳されました
この文書はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
Contentsquareのグロース・プランのドキュメントハブへようこそ。このガイドでは、製品エリアごとに整理されたプランに関連するコンテンツを見つける手助けをします。
- Contentsquareタグのインストール
- Experience Analytics Web
- Voice of Customer
- グロース・プランで利用可能な統合
- アカウント、請求、およびデータプライバシーの設定
Contentsquareタグのインストール
データのキャプチャを開始するには、まずウェブサイトにContentsquareタグをインストールする必要があります。タグのインストールは、私たちのContentsquareタグのインストール方法の記事や、プラットフォーム固有のインストールガイドのいずれかに従って行うことができます。
タグをインストールした後は、タグのインストールが正常に機能しているかを確認することができ、データが正しく収集されているかを確認できます。
Experience Analytics Web
グロース・プランには、Experience Analytics Web製品内のいくつかの主要な機能が含まれています。以下は、グロース・プランで利用可能な機能の内訳と、それに関連するドキュメントへのリンクを含む概要です。
セッションリプレイ
セッションリプレイを使用すると、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを正確に表示でき、クリックやスクロールを含むインタラクションをキャプチャします。セッションリプレイを使用することで、ユーザビリティの問題を特定し、リアルタイムで顧客の行動を理解することができます。
ヒートマップ
ヒートマップは、ユーザーのインタラクションを視覚的に表現し、ユーザーのクリック、動き、スクロールアクションを強調します。ヒートマップを分析することで、改善が必要なエリアを特定し、ユーザーのフラストレーションを認識し、デバイス全体でデザインを最適化することができます。
ファネル
ファネルは、ユーザージャーニーの重要なステップを追跡し、各ステージでの減少率を測定するのに役立ち、ユーザビリティの問題を特定し、コンバージョンパスを最適化することができます。ファネルを使用すると、ユーザーがサインアップや決済フローを離脱する場所を分析し、時間の経過に伴うコンバージョントレンドを比較し、セッションリプレイを使用して減少を調査することができます。
インパクト定量化
インパクト定量化は、コアKPIを表示し、トラフィックの分布ウィジェットを表示することで、異なるユーザーセグメントのパフォーマンスを迅速に確認するのに役立ちます。特定のセグメントにフィルタリングし、訪問のトレンドを時間の経過とともに確認し、潜在的なUXの問題を特定します。
セグメントとフィルタ
セグメントを使用すると、セッションリプレイ、インパクト、ファネル、ダッシュボード全体でフィルタ条件の保存されたコレクションを迅速に適用できます。特定のユーザー行動や属性をターゲットにして、問題を調査し、仮定を検証し、パフォーマンスを測定できます。
ダッシュボード
ダッシュボードは、グラフやチャートを通じてサイトの主要指標の要約を提供します。ウィジェットやフィルタを使用して重要な指標を監視し、ユーザー行動を追跡および調査できます。
Voice of Customer
私たちのVoice of Customerプロダクトは、ユーザー調査、ユーザーテスト、インタビューを通じて直接的なユーザーフィードバックを収集することを可能にします。以下は、グロース・プランで利用可能な機能の内訳と、関連するドキュメントへの要約とリンクです。
ユーザー調査
ユーザー調査ツールを使用すると、さまざまな質問タイプや調査形式を使用して貴重なフィードバックを収集できます。AI主導の機能、例えばセンチメント分析、自動タグ付け、調査の要約は、データの解釈を効率化します。インサイトをキャッチし、満足度を測定し、ユーザー体験を最適化するために、ターゲットを絞った調査をデザインできます。
インタビュー
インタビューは、ユーザーとのビデオ通話を通じて、彼らのニーズや体験に関する定性的なインサイトを収集するための詳細な議論を可能にします。インタビューを使用すると、参加者の採用、スケジューリング、セッションの録画を効率化し、録画をクリップして共有することで、研究分析やコラボレーションを支援できます。
ユーザーテスト
ユーザーテストツールは、参加者がライブウェブサイトやプロダクト上で事前に定義されたタスクを完了するモデレートされていないテストを可能にし、外部の影響を受けずに実際のユーザー行動に関するインサイトを提供します。ユーザーテストツールを使用すると、セッションの録画をキャプチャし、成功率や完了時間を追跡し、フォローアップの質問を送信できます。これにより、ユーザビリティの問題を特定し、ナビゲーションを最適化し、顧客体験を向上させることができます。
グロース・プランで利用可能な統合
グロース・プランには、Experience Analytics WebおよびVoice of Customer機能に関連する統合が含まれています。利用可能な主要な統合には、AB Tasty、Google Analytics、HubSpot、Jira、Microsoft Teams、Mixpanel、Optimizely、Slack、Zapier、およびその他多数があります。