カテゴリ: 顧客の声

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

期待すること

Contentsquare x Screebの統合により、ユーザーの製品体験を完全に把握できます。人々がどこで苦労しているかを確認し、改善できる点を尋ね、新機能の成功と採用に向けて顧客を導きます。

Screeb統合を使用すると、次のことができます：

• Screebの調査データをContentsquareに送信し、回答に基づいてレポートをフィルタリングします。
• 訪問者の行動に基づいて、ScreebにContentsquareのトラッキングデータを送信し、調査や製品ツアーを積極的に表示します。
• Screebの調査レポートからContentsquareのセッションリプレイにアクセスし、フィードバックをレビューする際に完全なコンテキストを得ます。

Screeb統合が統合カタログに表示されない場合は、CSMまたはサポートチームに連絡してアクティベーションを依頼してください。

実装

ContentsquareのScreebデータとScreebでのセッションリプレイアクセス

1. 統合をインストールする方法の記事を読み、指示に従ってこの統合を有効にします。

2. ScreebデータはEnrichment APIを使用してContentsquareに送信されます。調査が回答されると、調査データがScreebプラットフォームから送信されます。

3. 統合が正しくインストールされ、期待通りに動作していることを確認します。Screebの調査を開始し、回答して、調査のステータスがContentsquareに表示されるのを待ちます。

注意: Contentsquareアカウントでセッションリプレイ機能が有効になっている場合、Screebの各調査回答の下に'Watch Contentsquare Session Replay'ボタンが表示されるはずです。これをクリックすると、Contentsquareに移動してセッションを視聴できます。

ScreebでのContentsquareデータのトラッキング

1. Contentsquareに移動し、コンソールで'API credential'タブをクリックしてプロジェクトの資格情報を作成します。

2. この画面に表示されているクライアントIDとシークレットをコピーします。

3. Screebに戻り、統合セクションからContentsquare Source統合をインストールします。

4. 対応するフィールドにクライアントIDとシークレットを貼り付けます。'Verify Contentsquare Source credentials'をクリックして情報を検証します。詳細が正しければ、統合がインストールされるはずです。

動作確認

Screebのワークスペース設定に移動し、ユーザーイベントをクリックします。ここで、Contentsquareのトラッキングデータがリアルタイムで表示されるはずです。このデータを使用して、調査や製品ツアーのオーディエンスを構築できます。

収集する情報

動的変数

送信内容

セッションリプレイ

セッションリプレイ機能を正しく使用するには、プロジェクトでイベントトリガーリプレイ (ETR)が有効になっている必要があります。詳細については、CSMにお問い合わせください。