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ユーザーが再訪し、購入を完了する理由を理解し、ライフタイムメトリクスとバリューセグメントを使用して恒久的な離脱の背後にある理由を特定します。
これらのセグメントとメトリクスをJourney Analysis、Page Comparator、Zoning、CS Live全体で活用できます。
この記事では、これらのメトリクスとセグメントをどのように使用できるかの例を示します。
マルチセッションファネルを監視し最適化する
どのページが最も多くのリピート訪問者を引き付け、次のセッションで購入につながるかを確認します。
1. Journey Analysisに移動します。
2. ‘新しいセッションで戻った’（緑の帯）にカーソルを合わせて、主要なランディングページのデータを表示します。
マルチセッション購入率メトリクスを使用して、退出したユーザーのうち何％が戻ってきて購入を完了するかを確認します。
Journeyにおけるマルチセッション購入率について詳しく学びます。
ユーザーのリテンションとリピート購入を増やす
ユーザーの忠誠心を高めるために設計されたコンテンツが効果的かどうかを理解します。例えば：新しいアカウントを作成するための報酬。
1. 関連ページのZoning分析を作成するか、既存のものを使用します。
2. メトリクスのドロップダウンメニューから‘マルチセッション購入率’を選択します。
3. ‘CTA’（例：サインアップ、登録）にカーソルを合わせて、どのように機能しているかを確認します。
マルチセッション購入率およびマルチセッションリターン率メトリクスについて詳しく学びます。
高額購入を伴う戦略を最適化する
プレミアム製品を探索するユーザーのセッションあたりの平均ライフタイム収益を、安価なオプションと比較して分析し、どのセグメントが時間の経過とともに最も価値を生み出すかを特定します。
1. Page Comparatorに移動します。
2. 比較する2つのページグループを選択します。
‘平均ライフタイム収益’列にスクロールして、どのページが時間の経過とともにより多くの価値を生み出すかを確認します。
平均ライフタイムバリューメトリクスについて詳しく学びます。