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Journey Analysisは、アプリ内のユーザーの旅を分析するのに役立ちます。ユーザーがどこでフラストレーションを感じているか、チェックアウトに到達するためにどの旅を取っているかを迅速に特定できます。比較モードなどの機能を使用して、異なるランディングページの影響、異なるセグメントがアプリ内をどのようにナビゲートするかなどを理解できます。
Journey Analysisの使用方法
1. メインメニューから'Journey Analysis'に移動します。
2. 分析コンテキストを設定します：
- マッピング：ドロップダウンから使用したいマッピングを選択します。
- デバイス：セッションを分析したいデバイスを選択します。
- 期間：セッションを分析したい期間を設定します。
- セグメント：分析したいセグメントを定義します。例えば、'新規ユーザー'や'リピーター'などです。
3. 旅の視覚化を分析します。各ステップは、ユーザーが旅の間に訪れた画面を表しています—最も内側の円はランディング画面で、次のステップはその後に訪れた画面です。
注意：ランディング画面は必ずしもホーム画面ではありません。これは、ユーザーがすでにアプリをバックグラウンドで開いていた可能性があり、そのためアプリで開いていた画面からセッションを開始するためです。セッションがどのように定義されるかについては、Experience Analytics Mobile - FAQを参照してください。
4. 視覚化内の各色が異なる画面を表す方法を発見します。どの色がどの画面を象徴しているかを見るには：
- 視覚化内のステップにカーソルを合わせます。
- バーガーメニューを開いて画面リストを表示します。
視覚化をフィルタリングする方法
'Reverse Journey'および'After a screen'オプションを使用して、視覚化に表示される旅をさらにフィルタリングします：
- 画面後のジャーニー: 視覚化の内円として使用したい画面を選択します。これにより、その特定の画面の後のすべてのジャーニーを、ユーザージャーニー内でいつ表示されたかに関係なく見ることができます。
- 逆ジャーニー: ユーザージャーニーを逆に表示し、ユーザーが退出した画面から始めます。このオプションでは、内円が退出画面を表します。'逆ジャーニー'について詳しく読む。
注意: 'ランディング画面からのすべてのジャーニー'は、ジャーニー視覚化のデフォルトモードです。
特定のジャーニーに焦点を当てるには、'ジャーニー選択'をオンにします。ジャーニー選択モードのときは、視覚化内の任意のジャーニーにカーソルを合わせると、ジャーニーの詳細リストが作成され、各ステップに到達したユーザーの割合が表示されます。
2つのジャーニーを比較する方法
'比較'ボタンをクリックして、2つのジャーニーを並べて分析します:
- セグメント: 2つの異なるセグメントのジャーニーを並べて比較します。たとえば、特定のランディング画面からの2つの獲得セグメントです。
- 期間: 2つの期間を並べて分析します。たとえば、画面のリニューアル前後のジャーニーです。
- デバイス: 2つの異なるデバイスからのジャーニーを並べて視覚化します。たとえば、モバイルとタブレットのユーザーです。
📚 2つのジャーニーを比較するについて詳しく読む。