クロスセルを分析する方法

設定

1. クロスセルの目標を定義します。以下は、始めるためのいくつかの例です:

• 訪問者がカートに追加する可能性を高める？
• 訪問者が閲覧している商品ページの数を増やす？
• 訪問者がウィッシュリストに追加する可能性を高める？
• 他の目的は？

2. 定義した目標を作成し、クロスセル分析に使用します。以下に例を示します:

• ページビュー目標
   クロスセルが表示されているページを見たユーザーのための目標を作成します（例: 商品またはカート）
• クリック目標
  クロスセルをクリック、カートに追加をクリック、ウィッシュリストに追加をクリック（該当する場合）

3. セグメントを作成します。「良い」と「悪い」人口に基づいています。以下に例を示します:

良い	悪い
クロスセルに到達し、クロスセルをクリック	クロスセルに到達し、クロスセルをクリックせず、バウンスしない

4. 使用するマッピングを特定します。

5. ゾーニングを作成して、クロスセルを含むサイトページを設定します。

クロスセルの位置がすべてのページで一貫している場合は、一度だけ設定すれば大丈夫です。そうでない場合は、各異なるページタイプまたはテンプレートを別々にゾーン設定してください。

製品ページをゾーン設定し、特に「カートに追加」CTA（または「ウィッシュリスト」など、達成してほしい他のクリック/ホバー目標）を設定します。

ステップバイステップ

1. ダッシュボードを作成していない場合は、組み込みテンプレートを使用して簡単に設定できます。ダッシュボードに移動し、主要な指標を自動的に表示するために「サイト概要」テンプレートから始めます。

最初のダッシュボードを作成する方法を学び、サイト概要ダッシュボードテンプレートを使用してデータを分析します。

2. 分析コンテキストを開き、「製品に到達し、クロスセルをクリックする」セグメントと「製品に到達し、クロスセルをクリックしない」セグメントを比較します。

3. 目標別のコンバージョン率を指標として取り入れ、セッション数/コンバージョン率を示す折れ線グラフを更新します（目標 = カートに追加）。次の点を確認してください：

• 直帰率。どのセグメントが直帰率が低いですか？
• コンバージョンとコンバージョン率。どのセグメントがカートに追加する可能性が高いですか？
• 訪問時間と閲覧ページ数。どのセグメントがサイトに長く滞在しますか？どのセグメントがより多くのページを見ますか？

2. ジャーニー分析に移動し、適用されたセグメンテーションを保持して、クロスセルとインタラクションするユーザージャーニーを評価します。

3. ページコンパレーターに移動して、異なるセグメントがクロスセルとどのようにインタラクションするかをさらに分析します。

Zoning analysisに移動し、クロスセルのパフォーマンスを評価し始めてください。

アクションを起こす

私のクロスセルは高いエンゲージメント率および/またはコンバージョン率を持っていますが、露出が低いです。

クロスセルをページの上部に移動させることで露出が増加します—これがKPIにプラスの影響を与えるかどうかをテストしてください。

私のクロスセルは高い露出を持っていますが、クリック/魅力率が低いです。特に製品自体に関して。

ゾーニングを使用して、何がフラストレーションを引き起こしているかを特定します。クロスセルの機能に起因していますか（カルーセルの場合、どのように機能しますか）、それとも製品の選択に起因していますか（高いためらい時間、低いホバーレート、製品画像の低い魅力/エンゲージメント率を確認してください）。それに応じてクロスセルを変更し、テストしてください。

私のクロスセルは高い露出とエンゲージメント率を持っていますが、コンバージョンが低いです。

クロスセルは効果的に注目を集め、訪問者を引き付けているかもしれませんが、無関係なページに誘導しています。これは、製品ページ自体に問題があることを示している可能性もあります。製品ページをさらに分析してみてください。