英語からAIを使用して翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
使用する機能: 目標と主要イベント、セグメント、ゾーニング分析、Journey Analysis、Page Comparator
時間: 30分。
設定
1. カルーセルの目標を定義します。以下は、始めるためのいくつかの例です:
- ユーザーが閲覧している商品ページの数を増やす
- カートに追加するユーザーの数を増やす
- ウィッシュリストに追加するユーザーの数を増やす
2. 定義した目標を作成し、カルーセル分析で使用します。以下に例を示します:
-
ページビュー目標
カルーセルが表示されているページを見たユーザーのための目標を作成します。例: ホームページまたは商品詳細ページ -
クリック目標
カルーセルをクリック、カートに追加をクリック、ウィッシュリストに追加をクリック（該当する場合）
3. セグメントを作成します。「良い」および「悪い」集団に基づいています。以下に例を示します:
| 良い | 悪い |
| 商品にアクセスし、カルーセルをクリックした | 商品にアクセスしたが、カルーセルをクリックしなかった |
4. 使用するマッピングを特定します。
|
カルーセルがある場合... |
|
|
同じタイプ/テンプレートのすべてのページ（商品、カートなど） |
高レベルのマッピングを使用 |
|
特定のページまたはテンプレートの範囲 |
これらをマッピング内で分割 |
|
異なるサイトカテゴリ（男性または女性など） |
詳細なマッピングを使用 |
5. ゾーニングを作成して、カルーセルを含むサイトページを作成します。
6. 新しいブラウザタブでサイトページに移動し、CS Live拡張機能を開きます。
- カルーセル内の各画像を分析するために異なるスナップショットを保存するには、オプションメニュー'...'を開き、'Experience Analyticsに保存'をクリックします。
ステップバイステップ
1. ゾーニング分析に移動し、カルーセルのパフォーマンスを評価します。
- 分析を開始するために、以下の質問と主要な指標を考慮してください：
| カルーセルはどのように消費されていますか？ | カルーセルの位置を考慮してください — 露出が低く、時間が短い場合は、ページの上部に再配置して視認性を高めることを検討してください。 |
| カルーセルは魅力的ですか？ | クリック率やエンゲージメント率などの指標は、どのコンテンツスロットがユーザーに最も魅力的であるかを明らかにします — セレクターを介してアクセスする必要があるコンテンツスロットは、デフォルトで表示される画像よりも高いエンゲージメントを持っていますか？これはカルーセル内の要素の再配置を考慮する際の要因となる可能性があります。 |
| カルーセル内のどのクリックがコンバージョンに寄与していますか？ | 商品画像やCTAをクリックすることが顧客のコンバージョン（eコマースまたはその他の目標）につながっているかを分析します。これにより、カルーセルの位置を決定するのに役立ちます。たとえば、商品画像はCTAよりも高いコンバージョン率を持つ可能性があるため、CTAの文言を変更するか削除する必要があります。 |
| コンテンツスロットセレクター（矢印）でのクリックの再発生率はどのくらいですか？ |
カルーセル内の画像数よりもクリックの再発生率が高い場合、ユーザーが利用可能なより多くのコンテンツを探していることを示している可能性があり、画像の数を増やすことができるかもしれません。また、現在のコンテンツに対する関心が薄いことを示している可能性もあり、さらなる分析のためにテストを行うことができます。 |
|
これらのセグメントがページとどのように関わっているかの違いは何ですか？ |
比較モードを使用して、目標を達成したユーザー（カルーセルをクリックした）と達成しなかったユーザーの違いを深く掘り下げます：
|
2. Journey Analysisに移動して、カルーセルとインタラクションするユーザーのジャーニーを評価します。
| 各セグメントのユーザージャーニーはどのように異なりますか？ | カルーセルに到達してクリックしたユーザーのセグメントを確認し、カルーセルページに到達してクリックしなかったユーザーのジャーニーと比較します。 |
| カルーセルをクリックしたユーザーは、より多くの製品ページを見ていますか？ |
これはカルーセルの価値を証明する期待される行動です — もしそうでない場合、カルーセルは効果が薄い可能性があります。 |
| これらのセグメントの離脱/バウンス率を確認する | カルーセルをクリックしているユーザーが高い割合で離脱している場合、カルーセルが顧客ジャーニーを増加させるのに非効率的であることを示す可能性があります。 |
| カートへの逆ジャーニーを分析する | カルーセルをクリックしたユーザーが、クリックしなかったユーザーよりも早くカートに到達するかどうかを確認します。 |
3. Page comparatorに移動して、異なるセグメントがカルーセルとどのように相互作用しているかをさらに分析します。
|
各セグメントはページ上でどのように行動していますか？ |
カルーセルをクリックしたユーザーとクリックしなかったユーザーを比較し、以下の質問を使用して分析の枠組みを作成します。 |
|
どのセグメントがページ上でより多くの時間を費やしていますか？ |
カルーセルはユーザーをページに長く留めていますか？ |
|
クリックしたユーザーはサイト上でより多くのページを見ていますか？ |
これは期待される行動ですが、正確にどれだけ多くのページを見ているのでしょうか？カルーセルは効果的にユーザーを誘導していますか？ |
|
カルーセルをクリックしたユーザーはページ上でよりアクティブですか？ |
もしそうでない場合、他のユーザーはページのどの要素に関与していますか？どちらがより高いコンバージョン率を持っていますか？ |
|
カルーセルをクリックしたユーザーはコンバージョンする可能性が高いですか？ |
eコマースのコンバージョン指標は、カルーセルをクリックすることがコンバージョンに正の影響を与えているかどうかを理解するのに役立ちます。 |
アクションを取る
私のカルーセルは高いエンゲージメント率と/またはコンバージョン率を持っていますが、露出が低いです。
カルーセルをページの上部に移動させることで露出が増加します — これがKPIにさらに良い影響を与えるかどうかをテストしてください。
私のカルーセルは高い露出を持っていますが、コンバージョン/エンゲージメントが低いです。
これは、カルーセル上の製品がユーザーにとって魅力的でない可能性があることを示しています。ゾーニング分析を使用して、クリック対ホバーなどの指標を確認してください — 訪問者は行動を起こしていないのでしょうか？異なる製品を使用してテストしてください。
私のカルーセルは高い露出とエンゲージメント率を持っていますが、コンバージョンが低いです。
異なる画像をテストするか、製品ページをさらに分析することを検討してください。