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エラー分析を慎重に決定する
エラー分析を設定する際に考慮できるさまざまな角度についてのアイデアをいくつか紹介します！
1. 'すべての訪問者'によって遭遇した上位のエラーだけで分析を完了しないでください
エラーがトラフィックの50％に影響を与えている場合、ユーザー体験に影響を与えていない可能性が高いです。そうでなければ、ITがそれを見つけて修正をリリースしている可能性が高いです。
2. サイト上のユーザーインタラクションが多いほど、JSエラーが増える可能性があります
ユーザーインタラクションが最も多いウェブサイトのセクション/エリアを特定し、そこに分析を集中させるようにしてください。例：決済ページとカートページ。
3. モバイルにズームインする
デバイスの違いや画面スペースの不足により、モバイルウェブとしてウェブデバイスに焦点を当てたエラー分析を設定してください。これにより、エラーが増える可能性があります。
4. 特定のブラウザにズームインする
'ブラウザ'タブを使用して、Edge/IEおよびSafari 14のエラーを確認してください。これらのブラウザは他のブラウザよりもエラーが発生しやすいです。
過去31日を超えたエラーセグメントを分析する
他のContentsquareモジュールの分析のコンテキストでエラーグループIDを使用して、過去31日を超えたエラーセグメントを分析してください。例：Impact QuantificationやPage Comparator。
エラーの影響を測定する
エラーセグメントを比較する
Impact Quantificationを活用し、エラーを経験した人と特定のページでエラーを経験しなかった人を比較してください。
すべてのページではなく特定のページでセグメントを比較することに焦点を当て、すべてのユーザーと比較することは避けてください。例：ユーザーがカートページでエラーを経験した場合、カートページで同じエラーに直面しなかった人との影響を比較するべきです。
他のContentsquare機能を活用する
他のContentsquare機能を使用して、予期しない行動をズームインし、問題を見つける方法を確認してください。
Journey Analysisを活用して予期しない行動を特定します。
- ユーザージャーニーの分析を計画し、ウェブサイトのさまざまなセクションをステップバイステップで分析してください。例：通常のウェブサイトユーザーのファネルのボトムアップ分析を行うのが一般的なアプローチです。
- 予期しない行動を特定したら、ズームインし、リプレイを見て、イベントストリーム内のエラーを特定できます。
- 特定のジャーニーのセグメントを作成し、エラー分析モジュールでズームインすることもできます。
Form Analysisを活用して、特定のステップでの問題を特定し、さらに掘り下げます。
- リプレイを見て、イベントストリームを使用して潜在的なエラーを特定してください。
- ウェブサイトのフォームは多くのユーザーインタラクションを生成するため、分析を集中させるのに良い場所です。
インサイトを活用して「レイジクリック」などのインサイトを特定する
- 最も高い機会スコアを持つページを選択して、ボタンに複数の「レイジクリック」があるかどうかを確認します。
- レイジクリックは、エラーによって引き起こされる可能性のあるユーザーのフラストレーションの良い指標です。
VoCソリューションを活用して、ユーザーの苦情を特定し、顧客がどこで苦労しているかを理解します。Contentsquareを使用すると、フィードバックとインサイトを行動に接続できます。