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カテゴリ: 顧客の声

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

期待すること

この統合は、Contentsquare Session Replayを使用して顧客のフィードバックを顧客の声の文脈でより良く理解するのに役立ちます。Contentsquareの顧客の声との双方向統合は、顧客の声の分析に視覚的な層を追加し、実際の顧客行動を理解し、セッションリプレイとContentsquareの高度な分析ツールのスイートを通じて体験を視覚化することで、顧客のフィードバックを実行可能にします。これらの訪問者の行動とページ内体験を深く掘り下げることで、顧客の苦労を引き起こす特定のウェブサイト要素を特定し、顧客体験を最適化するために迅速に行動を起こすことができます。

収集するもの

動的変数

キー	値	データ型
FB_DU_Feedback Displayed	true	テキスト
FB_DU_Feedback Submitted	true	テキスト
FB_DU_NPS Score	{score}	数値

人工ページビュー

以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに依頼して、これらを送信できる機能を有効にしてもらう必要があります。これは、ContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用に特化しています。

トリガー	クエリ文字列
フィードバック表示	cs_diduenjoy=feedback_displayed
フィードバック送信	cs_diduenjoy=feedback_submitted

送信するもの

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件については、CSMに相談してください。

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=du

実装

実装手順

この統合を有効にするには2つのステップがあります:

ステップ 1

この統合を有効にする手順については、統合のリクエスト方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。

ステップ 2

以下のコードは、既存のDidUEnjoyタグコードとこのように統合する必要があります：

<script>
	var intLink = sessionStorage.getItem("_cs_rl_du");
	if (intLink) {
		var _diduenjoy = _diduenjoy || new Object();
		_diduenjoy.params = _diduenjoy.params || new Object();
		_diduenjoy.params.contentsquare_replay_link = intLink;
	}
</script>

動作確認

Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。

また、DidUEnjoyの提出物の中にリプレイセッションリンクも見つけることができます-

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