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カテゴリ: チャット
この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です
期待できること
この統合を使用すると、セッション中にDriftチャットに関与した訪問者や関与しなかった訪問者を分析できます。チャットに至るまでの行動や旅を明らかにしたり、なぜ一部のユーザーがチャットボットに関与し、他のユーザーが関与しないのかを明らかにすることができます。
収集する情報
動的変数
| キー | 値 | データタイプ |
| CH_DR_チャットが開かれました | true | テキスト |
| CH_DR_チャットが閉じられました | true | テキスト |
| CH_DR_ウェルカムメッセージが開かれました | true | テキスト |
| CH_DR_ウェルカムメッセージが閉じられました | true | テキスト |
| CH_DR_不在メッセージが開かれました | true | テキスト |
| CH_DR_不在メッセージが閉じられました | true | テキスト |
| CH_DR_キャンペーンが開かれました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_キャンペーンが却下されました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_キャンペーンがクリックされました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_キャンペーンが送信されました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_スライダーメッセージが閉じられました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_プレイブックが発動しました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_プレイブックがクリックされました | キャンペーンID: {ID} | テキスト |
| CH_DR_チャットが開始されました | 会話ID: 3534352732 | テキスト |
| CH_DR_会話ボタンがクリックされました | ボタンテキスト: はい、営業と話したいです | テキスト |
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに機能を有効にするよう依頼する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用に特化しています。
| トリガー | クエリ文字列 |
| チャットオープン | cs_drift=chat_opened |
| チャット開始 | cs_drift=chat_started |
送信内容
セッションリプレイ
リプレイ機能を正しく利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。
URLの例： https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=dr
実装
実装手順
統合のリクエスト方法のセクションに移動して、この統合を有効にするための手順を確認してください。完了したら、ここに戻ってきてください。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。