Dynatrace

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カテゴリ: アプリケーションパフォーマンス管理

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

期待できること

この統合は、パフォーマンスが顧客の体験にどのように影響するかを評価するのに役立ちます。エラーが発生したときにユーザーが何をしていたのかを正確に確認するために、APMダッシュボードでContentsquareのセッションリプレイに直接アクセスできるようになります。また、APMの技術データとContentsquareから得られる行動データを組み合わせて、顧客体験と収益に最も大きな影響を与える問題を特定し、優先順位を付けることができます。Contentsquareのセッションリプレイで問題を特定する際には、関連するDynatraceセッションへのリンクも見つけることができるため、APMでさらに調査することができます。

収集する情報

動的変数

キー	値	データタイプ
APM_DT_SessionID	-1-2dc0435-8c83-a371-c8c4-36b866664d09.1	テキスト
APM_DT_Session Link	https://gjm38263.live.dynatrace.com/#usersearchoverview;gtf=1978-06-22T00:48:11-04:00%20to%201978-06-22T03:48:11-04:00;gf=all;gwtMpd=Y;filtrfilterTagsStr=contentsquaresid%20s2930ed8c-11cb-aa2a-db25-9285096ca8fe.1	テキスト

送信する情報

セッションリプレイ

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=dt

実装

実装手順

この統合を有効にするには2つのステップがあります:

ステップ 1

統合をリクエストする方法のセクションに移動して、この統合を有効にするための手順を確認してください。完了したら、ここに戻ることができます。

完全な統合を使用するには、ContentsquareのCSMまたはサポートチームにDynatraceのログインドメインを提供してください。通常、次のようなものです: domain.live.dynatrace.com 。これはDynatraceウェブアプリのURLにあります。これにより、Contentsquareのセッションリプレイから関連するDynatraceセッションに移動できるようになります。以下に使用手順を示します。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下に進んでください。

ステップ 2

Dynatraceポータルで、左メニューのアプリケーションセクションに移動し、次にフロントエンドをクリックします。

Contentsquareの統合を設定したいアプリケーションを選択します。

アプリケーションに入ったら、右上の三点リーダー（…）を選択し、編集を押します。

アプリケーション設定の下で、「キャプチャ」メニューを展開し、「セッションとアクションのプロパティ」を選択します。

セッションとアクションのプロパティ画面で、「プロパティを追加」を選択します。

プロパティの選択を 「カスタム定義プロパティ」 に切り替えます。

現在のDynatraceインスタンスがライブサイトに展開されている場合、Dynatrace Javascript DtrumApi をサポートしているかどうかに応じて、以下の2つのオプションのいずれかを選択する必要があります：

DtrumApiをサポートするインスタンス

式の種類で、JavaScript APIを選択します。
データ型（文字列）を選択し、文字列の長さを200に設定します。

ポータルに表示されるプロパティから表示名を入力します。

次のように名前を付けてください: Contentsquare Replay で、キーがcontentsquarereplayであることを確認してください。他の名前は使用しないでください。

「セッションプロパティとして保存」と「最後の値」を選択します。

プロパティを保存します。

上記の手順を繰り返して別のプロパティを作成し、今度はJavaScript APIをContentsquare SID に設定します。長さは100に設定し、上記の正確な名前を使用して、次のようなキーが生成されることを確認することが重要です: contentsquaresid

DtrumApiをサポートしないインスタンス

式の種類で、JavaScript変数を選択します。

データ型（文字列）を選択し、文字列の長さを200に設定します。

変数としてCS_CONF.integrations_handler.replaylinkを挿入します。

ポータルに表示されるプロパティから表示名を入力します。

「Do Not Trackを無視する」を選択すると、ブラウザでDo Not Trackが有効になっているユーザーからこの値を取得できるようになります。

トグルがオフのままの場合、Do Not Trackが有効なブラウザの値は取得しません。

「セッションプロパティとして保存」と「最後の値」を選択します。

プロパティを保存します。

上記の手順を繰り返して別のプロパティを作成し、今回はJavascript変数をCS_CONF.integrations_handler.sessionIDに設定し、長さを100にして名前をContentsquare SIDにします。

上記の正確な名前を使用することが重要です。そうすることで、次のようなキーが生成されます：

contentsquaresid

両方が定義された後、次のようなものが表示されるはずです：

何らかの理由でcontentsquaresidの部分が異なる場合は、Contentsquareチームに通知して、統合設定内で異なるキーを構成するようにしてください。そうしないと、ContentsquareからDynatraceへのリンクは機能しません。

RUMタグが自動更新に設定されている場合、プロパティの取得は数分以内に開始されます。タグが手動更新モードに設定されている場合、プロパティを設定するために更新が必要です。

動作確認

Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。

これはセッションの最初のページビューでのみ一度送信されるため、これをテストするにはクッキーを削除してから再読み込みする必要があります。

リプレイリンクはDynatraceプラットフォーム内で確認してください：

セッションリプレイによって収集されたユーザーのみにリプレイリンクがあります：

どのセッションでもCSリプレイリンクが表示されるはずです。

ContentsquareからDynatraceへのリンク

すでにContentsquareにDynatraceのログインドメインを提供していると仮定します（また、上記の指示に記載されているようにDynatraceのContentsquare SIDセッションプロパティ用のカスタムキーを持っている場合も含めて）、その後、統合が有効になった後にキャプチャされた任意のリプレイセッションに移動し、セッションの最初のページビューで以下の操作を行うことで、ContentsquareのセッションリプレイからDynatraceへのリンクが機能するか確認できます。

3つのドットをクリックして変数を表示を選択します。

次に、このポップアップが表示されます。DVARタブをクリックし、Dynatraceへのリンクを含むAPM_DT_Session Linkキーを見つけます。値をコピーしてブラウザに貼り付けて開くことができます。将来的にはこのURLはクリック可能になります。

これにより、Dynatraceの同じセッションに直接移動するはずです：

Dynatraceは、訪問者のライブセッションが終了した後にのみセッションデータを表示および検索できることに注意してください。通常、これはアイドル時間の開始から30分後またはサイトを離れた後です。したがって、まだアクティブなセッションからこれらのリンクの1つを開くと、機能しません。ただし、後で開くことはできます。古いセッションは、リンクに移動した瞬間に開きます。

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