AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
カテゴリ: 顧客の声
この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です
期待できること
この統合により、OpinionLabの回答者をContentsquareでその回答に基づいてセグメント化し、OpinionLabのコメントストリームからユーザーセッションのリプレイを調査することができます。
制限事項
WebKitの公式ポリシーであるITP (Intelligent Tracking Prevention)およびFirefoxのEnhanced Tracking Preventionにより、特定のブラウザはデフォルトでiframe内のサードパーティクッキーをブロックします。 あなたの調査がiframe内に表示される場合、デフォルトでは以下のブラウザまたはブラウザモードをサポートできません:
Safari 12+
Chrome 83+ (シークレットモードのみ)
Firefox 67+ (プライベートブラウジングモードのみ)
解決策は、Contentsquareプロジェクト設定でゾーニングのためのiFramesトラッキングを有効にすることです。これについては、あなたのCSMまたはサポートに相談してください。
調査がウィンドウポップアップまたは新しいタブにある場合、上記は適用されないことに注意してください。
収集するもの
動的変数
| キー | 値 | データ型 |
|
FB_OL_Feedback Displayed (All Surveys)
|
true |
テキスト
|
|
FB_OL_Feedback Submitted
|
調査 ID : {surveyID} |
テキスト
|
|
FB_OL_Response ID ({surveyID})
|
{responseID} |
テキスト
|
|
FB_OL_Overall Rating ({surveyID})
|
{rating} | 数値 |
|
FB_OL_Usability Rating ({surveyID})
|
{rating} | 数値 |
|
FB_OL_Design Rating ({surveyID})
|
{rating} | 数値 |
|
FB_OL_Content Rating ({surveyID})
|
{rating} | 数値 |
|
FB_OL_Custom Answer {#} Rating({surveyID})
|
{answerValueNumerical} |
数値
|
|
FB_OL_Custom Answer {#} ({surveyID})
|
{answerValue} | テキスト |
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに機能を有効にするよう依頼する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用に特化しています。
| トリガー | クエリ文字列 |
| フィードバック送信 | cs_opinionlab=feedback_submitted_{surveyID} |
送信内容
セッションリプレイ
リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。
URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa
実装
実装手順
この統合を有効にする手順については、統合のリクエスト方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。
必ず、あなたのアカウントで opinionlab.com ドメインをホワイトリストに追加するよう、CSMにリクエストしてください。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。
Verint (Opinion Lab) に、統合で追跡したいすべての調査コメントカードに統合コードを追加するようリクエストする必要があることに注意してください。今後のものについても同様に行う必要があります。
動作確認
Contentsquareでは、次のように検索することでこれらの変数を見つけることができます：