英語からAIを使用して翻訳されました
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カテゴリー: Voice of Customer
この連携機能はWebプロジェクトのみで利用可能です
期待すること
この連携機能により、Pulse Insightsのフィードバックを表示および/または提出したユーザーをセグメント化し、フィードバックのインタラクションに基づいて彼らのジャーニーを人工ページビューに分割することができます。カスタムユーザー属性としてPulse Insightsに送信されたリプレイリンクを使用すると、応答したユーザーの対応するセッションリプレイをさらに調査できます。
収集するデータ
動的変数
| キー | 値 | データタイプ |
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FB_PI_Feedback Displayed
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ユーザー調査ID : {surveyID} | テキスト |
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FB_PI_Feedback Submitted
|
ユーザー調査ID : {surveyID} | テキスト |
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに連絡して、これらを送信できるようにする機能を有効化する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのジャーニー分析モジュールでの使用に特化しています。
| トリガー | クエリ文字列 |
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フィードバック表示
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cs_pulse_insights=feedback_displayed_{surveyID}
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フィードバック提出
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cs_pulse_insights=feedback_submitted_{surveyID}
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実装
実装手順
統合をリクエストする方法のセクションに移動して、この統合を有効化するための指示を確認してください。完了したら、ここに戻ることができます。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を継続してください。
Pulse Insightsのアカウントマネージャーに連絡し、最新のContentsquare統合をユーザー調査で有効化するプロセスを開始するよう依頼してください。
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。
再生機能を使用している場合は、Pulse Insightsアカウントのユーザー調査の回答にContentsquareReplayリンクが表示されるはずです。