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カテゴリー: チャット
この連携機能はWebプロジェクト専用です
期待されること
この連携機能により、Vivochaウィジェットとのインタラクションに基づいてユーザーをセグメント化できます。また、Vivochaにセッションリプレイのリンクを提供し、チャットセッションが終了した後のユーザー行動をさらに調査することができます。
収集する情報
動的変数
キー | 値 | データ型 |
CH_VV_チャットオープン
|
true | テキスト |
CH_VV_コンタクト作成
|
true | テキスト |
CH_VV_チャットクローズ
|
true | テキスト |
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに連絡して、これらを送信できる機能を有効化する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのジャーニー分析モジュールでの使用専用です。
トリガー | クエリ文字列 |
チャットオープン
|
cs_vivocha=chat_opened
|
チャット クローズ |
cs_vivocha=chat_closed
|
送信する情報
セッションリプレイ
リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集比率またはETR(イベントトリガーリプレイ)が必要です。この件についてはCSMに相談してください。
URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa
実装
実装ステップ
この連携機能を有効化するための指示を確認するには、セクション連携機能のリクエスト方法に移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を継続してください。
Contentsquareで監視したいすべてのキャンペーンのキャンペーン設定ページに移動し、以下の操作を行います:
- 変数識別子: ContentsquareReplayLink
- データタイプを選択: string
- 変数タイプを選択: Javascript
- Javascriptスクリプト: sessionStorage.getItem("_cs_rl_vv")
- データ収集識別子: CSReplayLinksCollection
- データ収集タイトル: Contentsquareデータ収集
- フィールドID: ContentsquareReplayLink
- フィールド名: Contentsquareリプレイリンク
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。