Zenloop

英語からAIを使用して翻訳されました

この文章はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。

カテゴリー: Voice of Customer

この連携機能はWebプロジェクト専用です

期待できること

この連携機能により、Zenloopの回答者を提出内容とNPSスコアに基づいてセグメント化し、Zenloopの回答者プロパティおよびデータエクスポートから直接セッションリプレイを調査することができます。

収集するデータ

動的変数

キー	値	データ型
FB_ZL_Feedback Displayed	{surveyTitle} ({surveyID})	テキスト
FB_ZL_Feedback Submitted	{surveyTitle} ({surveyID})	テキスト
FB_ZL_Rating for Survey ID : {surveyID}	{surveyScore}	数値

人工ページビュー

以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに連絡して、これらを送信できる機能を有効化する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのジャーニー分析モジュールでの使用専用です。

トリガー	クエリ文字列
フィードバック表示	cs_zenloop=feedback_displayed
フィードバック提出	cs_zenloop=feedback_submitted

送信するデータ

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集比率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa

実装

実装手順

連携機能のリクエスト方法のセクションに移動して、この連携機能を有効化するための指示を確認してください。完了したら、ここに戻ることができます。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下を継続してください。

以下のコードは、既存のZenloopタグコードと統合する必要があります。
そのままコピー＆ペーストしないでください。すでにあるものを上書きしてしまう可能性があります。

考慮すべきポイントは以下の通りです：

Zenloopタグには、以下の赤で示された部分があるはずです。
Zenloop.recipientオブジェクトをその上に追加する必要があります。すでにある場合は、単に追加してください。
プロパティ部分がない場合は追加し、すでにある場合は追加してください。
緑で見える部分を追加してください。

コード

properties: {
    ContentsquareReplay: sessionStorage.getItem("ContentsquareReplay")
}

動作確認

これは、フィードバックが提示されたときに人工ページビューが送信され、フィードバックの詳細とともに動的変数が送信されたことを示しています。

これは、フィードバックが提出されたときに人工ページビューが送信され、フィードバックの詳細とともに動的変数が送信されたことを示しています。

選択された評価やユーザー調査のその他のオプションが含まれています。

Contentsquareでは、以下のように検索することでこれらの変数を見つけることができます：

リプレイ機能を使用している場合は、Zenloopアカウントのユーザー調査の回答にContentsquareReplayリンクが表示されるはずです。

Zenloopデータエクスポートでも見ることができます。

このセクションの記事