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カテゴリ: 顧客の声
この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です
期待すること
この統合は、Coveoにおける顧客のフィードバックをより良く文脈化するのに役立ちます。調査の質問や評価からキャプチャされた動的変数に基づいて、Contentsquareデータをセグメント化し、顧客の苦労を引き起こす特定の要素を特定し、顧客体験を最適化するために迅速に行動を取ることができます。
収集するもの
動的変数
| キー | 値 | データ型 |
| FB_QB_Feedback Submitted | {調査名} | テキスト |
| FB_QB_このサイトでの体験を評価してください | 5 | 数値 |
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに依頼して、これらを送信できる機能を有効にしてもらう必要があります。これはContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用専用です。
| トリガー | クエリ文字列 |
| フィードバックが送信されました | cs_qubit=feedback_submitted_{調査名} |
実装
実装手順
この統合を有効にする手順を確認するには、統合をリクエストする方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。
上記の手順をすでに完了している場合は、以下に進んでください。
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。