AIを使用して英語から翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
カテゴリ: コンタクトセンター
この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です。
ⓘ これは早期アクセスのベータ統合です
期待すること
この統合は、ContentsquareのセッションリプレイリンクをInvocaに送信します。訪問者のWebセッション中に発生した各電話通話について、Invocaのプラットフォーム内で直接Contentsquareのセッションリプレイリンクにアクセスできます。
収集する情報
動的変数
キー | 値 | データタイプ |
CC_IV_SessionID | i-0000009c-e985-454c-8bdb-2f345b2f5bb8 | テキスト |
送信する情報
セッションリプレイのURL
URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=iv
実装
実装手順
Invoca統合を有効にするために、2つの手順に従ってください:
ステップ 1
この統合を有効にする手順を確認するには、統合のリクエスト方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。
ステップ 2
Invocaアカウントで、新しいマーケティングデータ辞書プロパティを構成する必要があります。
新しいマーケティングデータ辞書プロパティをcsq_session_replay_urlという名前で追加し、データソースタイプをJavaScriptデータレイヤーに設定し、データソース名を次のように設定してください:
sessionStorage.ContentsquareReplayLink
こちらが例です:
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。