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カテゴリ: コンタクトセンター
この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です。
ⓘ これは早期アクセスのベータ統合です
期待すること
この統合は、ContentsquareのセッションリプレイリンクをInvocaに送信します。訪問者のWebセッション中に発生した各電話通話について、Invocaのプラットフォーム内で直接Contentsquareのセッションリプレイリンクにアクセスできます。
収集する情報
動的変数
| キー | 値 | データタイプ |
| CC_IV_SessionID | i-0000009c-e985-454c-8bdb-2f345b2f5bb8 | テキスト |
送信する情報
セッションリプレイのURL
URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=iv
実装
実装手順
Invoca統合を有効にするために、2つの手順に従ってください:
ステップ 1
この統合を有効にする手順を確認するには、統合のリクエスト方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。
ステップ 2
Invocaアカウントで、新しいマーケティングデータ辞書プロパティを構成する必要があります。
新しいマーケティングデータ辞書プロパティをcsq_session_replay_urlという名前で追加し、データソースタイプをJavaScriptデータレイヤーに設定し、データソース名を次のように設定してください:
sessionStorage.ContentsquareReplayLink
こちらが例です:
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。