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この記記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
カテゴリー: チャット / チャットボット
この連携機能はウェブプロジェクト専用です
期待できること
この連携機能を使用すると、さまざまなUserlikeチャットボットの影響に基づいてContentsquareでユーザーをセグメント化し、チャットの露出に基づいて人工ページビューをスプライスすることができます（ユーザージャーニーおよびゾーニングの目的のため）。収集したユーザーのセッションリプレイリンクは、動的変数の値にあるUserlikeセッションIDをクロスリファレンスすることで見つけることができます（最後のスクリーンショットを参照）。
収集するもの
動的変数
| キー | 値 | データ型 |
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CH_UL_Button Displayed
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Connected
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Connected Proactive
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Requested
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Started
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Started Proactive
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Window Maximized
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Chat Window Minimized
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Contact First Message
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Conversation Resume
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Disclaimer Ok
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チャット ID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Error Message
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Feedback Rating Cancel
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Feedback Rating Show
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Feedback Submit
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Group select Show
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Group select Submit
|
チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Message client Terminating
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Message operator Terminating
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Post survey Show
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Post survey Submit
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Pre survey Show
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_Pre survey Submit
|
チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_プロアクティブオファー
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_プロアクティブタイマー
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_評価提出
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_登録キャンセル
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_登録表示
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_登録提出
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_スロット利用可能
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_スロット確認
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_スロット利用不可
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_トランスクリプトキャンセル
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_トランスクリプト表示
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チャットID: {chatID} | テキスト |
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CH_UL_トランスクリプト提出
|
チャットID: {chatID} | テキスト |
**チャットIDが存在しない場合、値は「true」にデフォルト設定されます
人工ページビュー
以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに連携機能を有効化するよう依頼する必要があります。これはContentsquareアプリケーションのジャーニー分析モジュールでの使用に特化しています。
| トリガー | クエリ文字列 |
| チャット開始 |
cs_userlike=chat_started
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送信内容
セッションリプレイ
リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集比率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。
URLの例： https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa
実装
実装ステップ
この連携機能を有効化するための指示を確認するには、セクション連携機能のリクエスト方法に移動してください。完了したらここに戻ることができます。
上記のステップをすでに完了している場合は、以下を継続してください。
動作確認
Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。
チャットIDセッション番号に基づいてセッションリプレイを検索することもできます-