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再生できないリプレイとは何ですか？
再生できないリプレイはプレイヤーに表示されますが、UIには灰色のブロックのみが表示されます。Contentsquareはページメタデータ（ページビューのURLなど）を持っていますが、特定のページのリプレイデータを必ずしも持っているわけではなく、そのためリプレイが視聴できなくなります。0秒または「再生できないリプレイ」は、収集しない意図や既知の制限から生じる期待される動作です。これはセッションのURLに対して発生し、全体のセッションには発生しません。
この問題を引き起こす可能性のあるいくつかの要因は次のとおりです：
- 接続が遅い。 ユーザーの接続に問題があり、ページビューが当社のサーバーに正しく送信されなかった可能性があります。
- サイトユーザーがあまりにも早く移動した。 タグスクリプトが完全に読み込まれる前に、ユーザーがサイトにエンゲージしたため、タグがリプレイを収集して送信するための十分な時間がありませんでした。
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ネットワークリクエストが多すぎる。 同時に多くのリクエストが送信されると、タグリクエストがキューに入れられ、遅延する可能性があります。
- ユーザーのデバイスがネットワークから切断されている。 デバイスが突然ネットワークから切断されたり、シャットダウンしたり、ブラウザが閉じられた場合。
- 意図的に収集しない。 URLサンプリングにより、全体のセッションの一部のURLのみを収集し、他は収集されないため表示されません。時には、プロジェクトのリプレイクォータが超過しているか、全ページに適用された個人データのブロックが収集を妨げることがあります。IPがブロックされている場合も追跡されません。
- タグの制限。 収集は、8MBを超える重いページ、複雑なシャドウDOM、iFrames*、および人工的なページビューによって制限される可能性があります。
*iFramesはサポートされています。再生できないリプレイがまだ表示される場合は、iFramesのサポートがまだアクティベートされていないことを意味します。これを有効化するには、CSMに連絡してください。
- 設定の問題。 CSドメインが適切にホワイトリストに登録されていない、またはWebワーカーが無効になっている場合、またはXHR APIのオーバーライドがアップロードリクエストの失敗を引き起こすと、タグは最適に機能しません。
予期しない再生できないリプレイが発生した場合は、サポートチケットを提出して調査を開始してください。