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この機能は、Enterpriseプランで利用可能なExperience Monitoring、またはProプランのアドオンとして必要です。
この記事では、ImpactをError Analysisと組み合わせて、サイトエラーのビジネスおよびUXへの影響を評価する方法を説明します。影響を受けたセッションリプレイを確認し、ビジネスへの影響を測定し、エラーの発生パターンを特定する方法を学びます。これらの影響を理解することで、問題の優先順位を付け、重要な問題を迅速に特定して収益損失を最小限に抑え、製品およびサポートチームとのコラボレーションを強化するのに役立ちます。
エラーの重要性を理解する方法
1. Error Analysisで関連するエラーを見つけ、More列の右矢印をクリックします。
これにより、エラーのサイドパネルが開きます。
2. エラーのサイドパネルのContinue your analysisセクションで、See Replaysをクリックします。
選択したエラーに関連するリプレイが表示されます。
3. イベントストリームを使用して、ユーザーがエラーを体験するタイミングを特定し、次にQuantifyをクリックします。
これにより、Impactが開き、エラーの重要性を定量化します。
4. Impactで、エラーの重要性を理解するために利用可能なデータを評価します：
- 評価セクションは、結果として得られる財務的影響または機会を提供します。
- 主要指標は、選択したエラーセッションを他のセッションと比較します。
- ユーザー行動のトレンドは、エラーを含むセッションの時間経過に伴う進化を示します。