Gleap

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カテゴリ: 顧客の声

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

ⓘ これは早期アクセスのベータ統合です

期待すること

ContentsquareのGleapとの双方向統合は、顧客体験フィードバックに視覚的な洞察の層を追加します。顧客がフィードバックを残す前、最中、後に何が起こったのかを視覚化することで、顧客のフィードバックを生き生きとさせます。さらに、デジタル体験の問題が収益に与える影響を定量化し、収益の漏れを迅速に修正します。

収集するもの

動的変数

キー	値	データ型
FB_GL_Feedback Submitted	true	テキスト
FB_GL_Feedback Type	BUG	テキスト
FB_GL_Feedback Widget Opened	true	テキスト

人工ページビュー

以下のオプションに対して人工ページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに依頼して、これらを送信できる機能を有効にしてもらう必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用に特化しています。

トリガー	クエリ文字列
フィードバックウィジェットが開かれた	cs_gleap=feedback_widget_opened
フィードバックタイプ	cs_gleap=feedback_type_{TYPE}
フィードバックが送信された	cs_gleap=feedback_submitted

送信するもの

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=gl

実装

実装手順

この統合を有効にする手順を見るには、統合のリクエスト方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。

動作確認

Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます。

Gleapでは、会話のカスタムデータセクションに移動することでContentsquareリプレイリンクを見つけることができます。

その後、リンクを含むこのようなオブジェクトが表示されます。

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