英語からAIを使用して翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
使用する機能: Page Comparator, Journey Analysis, Zoning Analysis - オプション: Session Replay, Impact Quantification, Dashboards
時間: 30-40分
製品リストページの構造を改善する方法を理解するためには、以下を分析する必要があります:
- ユーザーがどの製品に触れ、どの製品と対話しているか
- どの製品がコンバージョンにつながるか（例: '申請を開始' または '製品ページを開く'）
- ユーザーのページへの移動がシンプルであるかどうか
- ページ上にフラストレーションがないか（例: 高いクリック再発生）
これらの洞察をもとに、ページ上の製品の順序がユーザーの関心を反映していることを確認できます。
製品リストページの目的は何ですか？
-
製品ファインダーページは特定のカテゴリ内のすべての製品を表示します。このページの目標は:
- ユーザーが自分に関連する製品を見ることを確実にする
- ファインダーページと製品ページ間の行き来を避けるために、製品に関する十分な情報を提供する
- ページ上のフラストレーションを避ける
設定
マッピング
- 製品ファインダーページと製品ページを含むマッピングがあることを確認してください。例: 詳細なマッピングまたは製品ページマッピング。このマッピングは、この分析のすべての機能で使用されます。
目標 & 主要イベント
- ‘製品ページに到達’という目標を‘表示’条件と‘製品ページ’ページグループを使用して作成します。
- ‘申請を開始’のためのコンバージョン目標を作成します。
ゾーニング
- 製品ファインダーページのゾーニングがあることを確認するか、新しいものを作成します。
ステップバイステップ
セグメント間のページ体験の比較
このステップでは、ページのパフォーマンスの概要を把握し、コンバージョンに悪影響を与える可能性のあるいくつかの潜在的な問題を特定するのに役立ちます（例: 読み込み時間が遅い、ページが長すぎてスクロール率が低いなど）。
1. Page Comparatorを開き、‘製品ページに到達’をコンバージョン目標として設定します。
- ファインダーページに到達したユーザーのうち、どのくらいの割合が製品ページに到達しましたか？
2. 比較モードをオンにし、‘製品ページに到達’と‘製品ページに到達しなかった’のセグメントを比較します。
- これらのセグメントは、時間の使い方、スクロール率、アクティビティ、セッションごとにそのファインダーページを何回表示するかの点でどのように異なりますか？
ページへのおよびページからのジャーニーの分析
1. Journey Analysisを開き、比較モードをオンにしてセグメントを使用します：
- 表示されたページは「Product Finder page」で、目標は「申請を開始した」
- 表示されたページは「Product Finder page」で、目標は「申請を開始していない」
これにより、成功に至るジャーニーとそうでないジャーニーを比較し、後者を避ける方法を理解しようとします。
2. 同じセグメントを使用して、「ページ後のジャーニー」機能を使用し、ユーザーがプロダクトファインダーページからプロダクトページに進む割合と、サイトを退出する割合を特定します。
- ファインダーページとプロダクトページの間でループする行動など、フラストレーションの兆候が見られますか？
- 2つのセグメント間のジャーニーはどのように異なりますか？ページに到達しなかったユーザーは、より多くのフラストレーションや摩擦の兆候を示していますか？
ページ内体験の分析
1. プロダクトファインダーページのゾーニングを開き、比較モードをオンにします。「すべてのユーザー」セグメントを使用して、ページのコンテンツの全体的なエンゲージメントと露出を理解します。
- 同じページと同じセグメントの2つのメトリックを比較できるため、ページ上の行動を理解するのに役立ちます（例：露出とクリック率またはクリック率対クリック再発率）
- ヒント：同期スクロールを使用します
2. 左側で「露出率」を選択し、クリック率-セッションレベルを選択します。
- 露出が低いがクリック率が高い製品は、ページの上部に配置される可能性があります
- 露出が高いがクリック率が低い製品は、ページの下部に配置される可能性があります
3. 左側で魅力率を選択し、右側でクリックごとのコンバージョン率（申請を開始）を選択します
- 魅力率が高いがクリックごとのコンバージョン率が低い製品は、プロダクトファインダーページでの明確な説明が必要かもしれません（プロダクトページに到達したときにそれが正しい製品でないことがわかる）
- 魅力率が低いがクリックごとのコンバージョンが高い製品は、ファインダーページでその製品が魅力的である理由を明確に説明する必要があるかもしれません
4. さらに進むために：最初のクリックまでの時間、ホバー率、ホバー時間（デスクトップのみ）を使用します
- 最初のクリックまでの時間は、ユーザーがプロダクトページを訪れる前にファインダーページでどれくらいの時間を過ごすかを分析できます。これにより、「ユーザーはクリックする前に製品の詳細を読むか？」という質問に答えるのに役立ちます。
- ホバー率/ホバー時間を分析します - ユーザーはページにクリックする前に製品をどれくらいの時間考慮しますか？
インサイトの浮上
あなたの発見を確認し、以下の質問を考慮してください：
- Journey Analysis：ページへのナビゲーションはシンプルでわかりやすいですか？
- Page Comparator：リスティングページに到達したユーザーは、プロダクトページに到達する可能性が高いですか？
- ユーザーはページを表示した後、申請を開始する可能性はどのくらいですか？
- ユーザーはページで探しているものを見つけていますか？
- 製品は顧客の好みを反映した順序でリストされていますか？
アクションを起こす
高いコンバージョンを生み出す製品は、高い露出を持つべきです。
- これらの製品を特定したら、その可視性を高めて、より多くのユーザーに露出させます。これにより、他のユーザーがそれらと対話する可能性が高まります。
ユーザーの旅の中でのフラストレーションを特定した場合は、ユーザーが苦労している原因を明らかにするために、セッションリプレイへのショートカットを確認してください。また、コンバージョンへの影響を理解するために、Impact Quantificationへのショートカットも利用できます。
- 問題をトラブルシューティングすることで、ユーザーの旅の体験を向上させ、早期退出のリスクを低下させ、コンバージョンを増加させることができます。
インサイトをアクションアイテムに変える手助けが必要ですか？
あなたの発見を見直し、以下の質問を考慮してください：
- Journey Analysis: ページへのナビゲーションはシンプルでわかりやすいですか？もし違う場合、どのように改善できますか？
- Page Comparator: リスティングページに到達したユーザーは、製品ページに到達する可能性がありますか？もし違う場合、ユーザーが製品ページを訪れるのを妨げているものは何ですか？また、どのようにコンバージョンを増加させることができますか？
- ユーザーはページを見た後、アプリケーションを開始する可能性はどのくらいですか？
- ユーザーはページで探しているものを見つけていますか？もし違う場合、見つけやすさをどのように改善できますか？
- 製品は顧客の好みを反映した順序でリストされていますか？もし違う場合、どのように順序を改善できますか？
ゾーニング分析モジュールでは、Product finderページで、‘Reached product page’と‘Didn’t reach product page’、および‘Started application’と‘Didn’t start application’のセグメントを比較します。
- これらの2つのセグメント間の行動の違いは何ですか？
- さらに深く掘り下げるために、問題のゾーンを右クリックしてセッションリプレイへのショートカットを利用できます。
発見を深く掘り下げる
ページコンパレーター
- ページの平均スクロール率が低い場合は、ページを短縮する方法を分析することをお勧めします。
- ページの読み込み時間が長く、かつ高い離脱率や低いコンバージョン率がある場合、読み込み時間を短縮することで、体験を改善し、結果的にコンバージョンを向上させることができます。
ジャーニー分析
- ユーザージャーニーにおいて、ループ行動や早期退出などのフラストレーションや混乱の兆候が見られる場合は、セッションリプレイでそれらのセッションを確認することをお勧めします。これにより、ユーザーが何を体験しているのかを理解し、その行動の原因を特定することができます。
- 行動がコンバージョンにどのように影響するかを理解するために、インパクト定量化にショートカットすることもできます。
ゾーニング分析
- 露出が低いがエンゲージメントが高い製品を特定した場合、それは製品に触れたユーザーがそれに引き込まれていることを示しています - これらの製品により高い露出を提供し、エンゲージメントがさらに増加するかを確認してください。
- クリック率とコンバージョン率（申請開始）の間でも同様の分析が行えます。クリック率が高くコンバージョンが低い製品は、ファインダーページに誤解を招く情報が表示されている可能性があり、クリック率が低くコンバージョンが高い製品は、ファインダーページにもっと情報が表示されるべきです。
- ホバー率と初回クリックまでの時間は、製品がどれだけ直感的であるかを分析するのに役立ちます - 製品のホバー率が高い、または初回クリックまでの時間が長い場合、ユーザーが製品説明を読んでいるか、製品が不明瞭である可能性があります。
発見を追跡する
- ダッシュボード内で行った変更を追跡します - ダッシュボードを使用すると、変更がコンバージョン率に与える影響を迅速に把握できます。
- 異常な変化があった場合の反応時間を短縮するために、アラートを設定することもできます。