変更の効果を測定する方法

変更の潜在的な影響を定量化する方法

UXの変更の潜在的な影響を理解し、定量化することは、データに基づいた意思決定を行い、デザインの優先順位を付けるために重要です。これは、重要な影響を伴わない変更を実施するリスクを減らすのに役立ちます。

Impact Quantificationを使用して影響の潜在能力を定量化する方法

Impact Quantificationを使用すると、コンバージョンや収益への影響に基づいて問題を優先順位付けできます。

1. 分析を開始するには、まず最適化の目的を定義する:

• どの行動を改善しましたか/改善する予定ですか？
• どのようなジャーニーを促進したいですか？
• どの摩擦を減少させましたか/減少させる予定ですか？
• どのエラーを解決したいですか？

2. 範囲を定義するには、以下を考慮してください:

• 最適化するページ/機能: 改善のための主要な指標またはユーザージャーニーをメモしてください。

• あなたの最適化目標:
  • 行動を改善する: コンバージョン/コンバージョン率、次のステップ到達率、機能クリック、X%スクロール率を増加させたいですか？
  • 摩擦を減少させる: クリックの再発、ループ行動、費やす時間を減少させたいですか？

3. 比較セグメントを作成するには、上記の目標を達成したユーザーのセグメント（「良いセグメント」）と達成しなかったユーザーのセグメント（「悪いセグメント」）に基づいてください。

これらは、Impact内の分析コンテキストまたは他のContentsquare機能内で直接作成でき、その後「Quantify」CTAをクリックします。

例: 'リストページのコンテンツスロットをクリックした' vs. 'コンテンツスロットをクリックしなかったがリストページを表示した'

注意！ セグメントを比較する際は、両方のセグメントで分析の焦点を当てているページを表示したユーザーをターゲットにしてください。

4. 次の指標でセグメントを比較する:

• 検出された 機会: 結果は統計的に有意ですか？2つのセグメントのコンバージョン率に違いはありますか？設定した目標（例：コンテンツスロットのクリック）を達成する人が増えることで得られる潜在的な収益はどのくらいですか？または、計画した/実施した変更から得られる収益はどのくらいですか？
• 目標コンバージョン（Eコマースまたは他の設定目標）と実際の取引（収益と中央値のカート）: あなたの「良いセグメント」はより高いコンバージョンを持っていますか？特定の目標を達成する可能性が高いですか？取引を行う可能性が高いですか？彼らはどのくらいの収益を生み出していますか？カートの金額は高いですか、低いですか？
• その他のUX指標（直帰率、平均ページビュー、平均セッション時間）: 2つのセグメントがサイトをどのように消費しているかに観察可能な違いはありますか？どちらかのセグメントがより高い直帰率を経験していますか？彼らのブラウジングの深さはどうですか？あなたの「良いセグメント」はより少ないページを見ていますか、それともより多くのページを見ていますか？彼らはサイトにより少ない時間を費やしていますか、それともより多くの時間を費やしていますか？それはスムーズなジャーニーを示すかもしれません。

ここで インパクト定量化についてさらに学ぶことができます およびあなたの 機会 パラメータを調整する方法。

変更の影響を測定する方法

変更の結果を測定し報告することで、データに基づいた意思決定、効果的なUX最適化、次に最適化すべきことやさらに反復する方法についてより賢明な選択を行う機会が得られます。

インパクト定量化

インパクト定量化を使用すると、変更の影響を事前および事後の主要KPIの進行に基づいてセッションレベルで見ることができます。

1. そのためには、インパクト定量化に移動し、比較モードを分析コンテキストで選択します。次に、比較のために事前および変更の期間を適用します。注目すべき主要指標は次のとおりです：

• 収益を確認してください。コンバージョンと収益に影響がありますか？
• 2つのセグメントのバウンス率を比較してください。バウンス率に急激な上昇や突然の減少はありますか？
• コンバージョン率と時間に対するコンバージョンを見てください。変化はコンバージョンに対してポジティブな影響を与えていますか、それともネガティブな影響を与えていますか？コンバージョン率に急激な上昇や突然の減少はありますか？
• 他のグローバル指標がどのように推移しているかを見てください。変化がいくつかの指標で改善しているが、全体的なコンバージョンの改善にはつながっていない場合、なぜそうなっているのかを分析し始める必要があります。今こそ、深く掘り下げてContentsquareの他の機能について詳細な分析を行う時です。

Page Comparator

Page comparatorは、特定のページにおける異なるセグメントの活動を把握するのに役立ちます：ページ上の主要なUX指標に影響を与えましたか？

1. 分析を始めるには、Page comparatorを開き、比較モードを分析コンテキストで選択します。次に、比較する2つの時間枠を選択します - ランチ前とランチ後。

2. 変更を加えた主要なページを優先し、以下の指標を確認してください：

• 主要なページの退出/バウンス率を確認して、行った変更が訪問者の保持に役立っているかどうかを判断します。

• 主要なページの読み込み時間を確認して、変更がページの読み込み速度に影響を与えたかどうかを理解します。

• 異なるコンバージョン目標を適用し（それらを主要なページの定義済みの目標にリンクさせて）、変更がページのマイクロコンバージョンにどのように影響を与えているかを理解します：訪問者は設定した目標を達成する可能性が高くなっていますか？

ダッシュボード

ダッシュボードはさまざまなニーズに応えるように設計されており、異なるキャンペーンのパフォーマンス、異なるチームの範囲、特定のページを一目で把握できるようにします。

以下に、KPIモニタリングの一般的なユースケースを表すさまざまなタイプのダッシュボードのいくつかの例を示します。

E-Merchandisingのためのダッシュボード

カテゴリパフォーマンスのためのダッシュボード

獲得チャネルのためのダッシュボード

インサイトを追跡し共有する方法

インサイトとアクションを追跡し共有することは、ビジネスがデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行うことを確実にするために重要です。仮定や推測ではなく。

どのツールを使用するか？

特定のニーズや好みに応じて、インサイトとアクションを追跡し共有するのに役立つ多くのツールがあります。以下は、役立つかもしれない一般的なツールのいくつかです：

追跡すべきKPI

• ネガティブ/非重要な変更の割合を減少させる
• 月/四半期/年ごとのポジティブな変更の数
• 変更ごとに生成されたROI
• 時間の節約（チームごと、決定ごと、ポジティブな変更ごと）

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