マルマッチボックス 🧪

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カテゴリ: 顧客の声

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

期待すること

この統合は、Contentsquare Session Replayを使用して顧客のフィードバックを顧客の声でより良く文脈化するのに役立ちます。Contentsquareの顧客の声との双方向統合は、顧客の声の分析に視覚的な層を追加し、実際の顧客行動を理解し、セッションリプレイとContentsquareの高度な分析ツールのスイートを通じて体験を視覚化することで、顧客のフィードバックを実行可能にします。これらの訪問者の行動とページ内体験を深く掘り下げることで、顧客の苦労を引き起こす特定のウェブサイト要素を特定し、顧客体験を最適化するために迅速に行動を起こすことができます。

収集するもの

動的変数

キー	値	データ型
FB_MM_フィードバックがクリックされました	true	テキスト

送信するもの

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件については、CSMに相談してください。

URLの例: https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=mm

実装

実装手順

この統合を有効にするには2つのステップがあります:

ステップ 1

この統合を有効にする手順を確認するには、統合をリクエストする方法のセクションに移動してください。完了したら、ここに戻ることができます。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下を続けてください。

ステップ 2

Maru Matchboxの技術担当者を関与させる必要があります。彼らは以下のサポートを提供する必要があります。

サイトのMaruフィードバックロジックでは、誰かがフィードバックリンクをクリックするたびにこの関数を呼び出す必要があります:

CS_CONF.integrations_handler.maru();

この関数が呼び出されたら、オブジェクトから値を取得し、それを使用してリプレイリンクを構築する必要があります。このリンクは、調査の提出に追加する必要があります。

リプレイリンクの形式は、次のように動的に構築されるべきです:

"https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=" + projectId + "&uu=" + userId + "&sn=" + sessionNumber + "&pvid=" + pageNumber + "&recordingType=cs&vd=" + vd;

動作確認

Chrome拡張機能を使用して、結果がCSに送信されているか確認できます

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