アプリのクラッシュエラー

エラー分析を使用すると、アプリケーションのクラッシュを分析し—クラッシュセッションの詳細に深く入り込み、根本原因を特定できます。

ユースケース

クラッシュの詳細にアクセスして分析する—メタデータ（アプリのバージョン、言語、国、ネットワークなど）やスタックトレース、影響を受けた画面などのクラッシュの詳細にアクセスすることで、クラッシュの原因を理解します。

ユーザーセッション中に何が起こったかを再生する—セッションリプレイでクラッシュセッションを分析することで、より深く理解します。

アクションまでの時間を短縮する—エラー分析から直接Jiraチケットを作成して、クラッシュについてチームに通知し、関連する詳細を提供します。

影響を理解する—クラッシュがコンバージョンに与える影響を理解し、最も多くのクラッシュが発生した画面を分析します。

クラッシュエラーのフィルタリング

1. エラー分析に移動し、'フィルター'ボタンを選択します。

2. クラッシュオプションを選択して、エラーリストをクラッシュエラーのみにフィルタリングします。

3. 次のリストタイプ間を移動できます：

• すべてのエラー
• 画面別エラー
• 画面グループ別エラー

すべてのエラー

ここでは、アプリで発生したすべてのエラーのリスト、影響を受けたセッションの数、およびアプリのバージョンを見つけることができます。

画面別エラー

クラッシュが画面に与える影響を理解するために、画面別エラータブに移動し、分析したいクラッシュの下にある‘xエラーを表示’をクリックします。

開いたページでは、次のことができます：

• 同じエラーによって発生したすべてのクラッシュを確認します。
• 特定のクラッシュを検索します。
• クラッシュの影響を確認したい目標を選択します。
• クラッシュの詳細を確認します：（アプリのバージョン、影響を受けたセッションの数、クラッシュに起因する失われたコンバージョン、選択した目標への影響、クラッシュによる機会の損失）。
• 'More'矢印ボタンをクリックして、クラッシュをさらに調査し、クラッシュの詳細を確認します。

画面グループによるエラー

画面グループによるエラーを使用すると、クラッシュの影響を受けた画面グループ内のどの画面が影響を受けたかを確認できます：

1. クラッシュを確認したい画面グループを選択します。

2. 検索バーを使用して特定の画面グループを検索します。

3. 異なる画面がどのように影響を受けたかを分析します：

• すべてのセッション：画面グループを訪れたセッションの数。
• エラーのあるセッション：クラッシュが発生したセッションの数。
• 統計的に有意なコンバージョンの損失の合計。

クラッシュを調査する方法

クラッシュの詳細を確認するには、more ‘>’矢印をクリックします。

開いたサイドパネルで、次のことができます：

1. クラッシュの詳細の概要を確認し、クラッシュの詳細を含むJiraチケットを作成します。

2. そのエラーのあるセッションへの影響を確認します。

3. 時間の経過に伴うエラーのグラフを確認します。

4. クラッシュをさらに分析するために他のCS機能に進みます：

• セッションリプレイ
  • 'Continue your analysis'の下にある'See Replays'ボタンをクリックして、すべてのクラッシュイベントを再生します。
  • 特定のクラッシュイベントの'See Replay'をクリックして、そのイベントを特に視聴します。
• Impact Quantification
• Journey Analysis

 

クラッシュイベントの詳細ビューも見つかります：

1. クラッシュイベント - クラッシュは1回以上のセッション中に発生する可能性があることに注意してください。

2. クラッシュの原因の概要。

3. スタックトレース、スタックトレースフレームで構成されています。

‘Next event’をクリックして、次のクラッシュイベントの詳細を確認することもできます。