iAdvize チャット 🧪

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カテゴリ: チャット

この統合はWebプロジェクトのみで利用可能です

ⓘ これは早期アクセスのベータ統合です

期待すること

この統合により、iAdvizeチャットのインタラクションと報告された体験に基づいてユーザーをセグメント化できます。

収集する情報

動的変数

キー	値	データ型
CH_IA_チャット開始	{会話ID}	テキスト
CH_IA_チャット終了	{会話ID}	テキスト
CH_IA_チャット非表示	true	テキスト
CH_IA_チャットボタン表示	true	テキスト
CH_IA_コールボタン表示	true	テキスト
CH_IA_満足度調査表示	true	テキスト
CH_IA_満足度調査回答済み	true	テキスト

人工ページビュー

これらのオプションに対して人工的なページビューをトリガーするには、ContentsquareのCSMまたはサポートに機能を有効にするよう依頼する必要があります。これらはContentsquareアプリケーションのJourney Analysisモジュールでの使用に特化しています。

トリガー	クエリ文字列
チャット開始	cs_iadvize=chat_started

送信内容

セッションリプレイ

リプレイ機能を適切に利用するには、100%の収集率またはETR（イベントトリガーリプレイ）が必要です。この件についてはCSMに相談してください。

URLの例： https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ia

実装

実装手順

この統合を機能させるためには2つのステップがあります

ステップ 1

統合のリクエスト方法のセクションに移動して、この統合を有効にするための指示を確認してください。完了したら、ここに戻ってきてください。

上記のステップをすでに完了している場合は、以下に進んでください。

ステップ 2

サイトでiAdvizeを読み込む既存のiAdvize Javascriptコードを修正する必要があります。iAdvize Javascript Callbacksとカスタムデータオブジェクトを使用してリプレイリンクをプッシュします。

これらがすでに定義されているかどうかはわかりませんので、定義されていない場合はiAdvizeタグの後に単純に追加してください。コールバックをすでに使用している場合は、それに追加するだけで、欠けているコールバックをこのコードを使用して追加する必要があります：

/*
 *名前: iAdvize CS インテグレーション
 *バージョン: 1.0.0
 */
function dispatchToCS(event, context) {
    if (typeof window.CustomEvent === "function") {
        var evt = new window.CustomEvent("Contentsquare_IA_Integration_Data", {
            detail: {
                event: event,
                context: context,
            },
        });
        window.dispatchEvent(evt);
    }
}

var intLink = sessionStorage.getItem("_cs_rl_ia");
if (intLink) {
    if (typeof idzCustomData === "object") {
        window.idzCustomData.ContentsquareReplay = intLink;
    } else {
        window.idzCustomData = {
            ContentsquareReplay: intLink,
        };
    }
}

window.iAdvizeCallbacks = window.iAdvizeCallbacks || {};
iAdvizeCallbacks.onChatStarted = function (context) {
    dispatchToCS("onChatStarted", context);
};
iAdvizeCallbacks.onChatEnded = function (context) {
    dispatchToCS("onChatEnded", context);
};
iAdvizeCallbacks.onChatHidden = function (context) {
    dispatchToCS("onChatHidden", context);
};
iAdvizeCallbacks.onChatButtonDisplayed = function (context) {
    dispatchToCS("onChatButtonDisplayed", context);
};
iAdvizeCallbacks.onCallButtonDisplayed = function (context) {
    dispatchToCS("onCallButtonDisplayed", context);
};
iAdvizeCallbacks.onSatisfactionDisplayed = function (context) {
    dispatchToCS("onSatisfactionDisplayed", context);
};
iAdvizeCallbacks.onSatisfactionAnswered = function (context) {
    dispatchToCS("onSatisfactionAnswered", context);
};

//iAdvize CS インテグレーション 終了

動作確認

chrome 拡張機能を使用して、結果が CS に送信されているか確認できます

収集のために選ばれたユーザーは、iAdvize チャットにここでセッションリプレイリンクが表示されます:

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