Comment utiliser le Classic CSQ Live

Avant de commencer

Étape 1 : Lancer CSQ Live 

1. Assurez-vous d'être connecté à la plateforme Contentsquare.
2. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et accédez à la page de votre site web que vous souhaitez analyser.

3. Cliquez sur l’icône de l’extension CSQ Live dans la barre d’outils de votre navigateur.

   

   Si l’extension CSQ Live n’est pas visible dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur l’icône des extensions, trouvez CSQ Live dans le menu déroulant, puis cliquez sur 'Épingler' pour l’ajouter à votre barre d’outils.

4. Cliquez sur 'Démarrer l’analyse'. Si vous n’êtes pas connecté à la plateforme Contentsquare, vous verrez 'Se connecter'.

         5. Pour passer à l’expérience Classic, sélectionnez 'Expérience' dans le menu CSQ Live, puis choisissez 'Classic CSQ Live'.

 Étape 2 : Configurez vos paramètres d’analyse

1. Cliquez sur 'Contexte d'analyse' dans le ruban CSQ Live.

   

2. Ajustez et Appliquez vos paramètres :
   • Gamme de dates : Sélectionnez une période avec suffisamment de données.
   • Device : Sélectionnez le device sur lequel vous souhaitez vous concentrer.
   • Segment : Appliquez un segment, pour vous concentrer sur des groupes d’utilisateurs spécifiques. Par ex. Nouveaux utilisateurs, anciens utilisateurs, etc.
      
3. Cliquez sur 'Appliquer'.
    

4. Cliquez sur 'Changer la page à analyser' pour choisir d’analyser cette URL spécifique ou un groupe de pages issu d’un mapping.

   
    

Étape 3 : Créez des zones pour suivre les éléments clés

Une zone est un élément sur votre page que vous suivez—comme un bouton, une image ou un lien. CSQ Live utilise la structure div de votre site pour définir où les zones peuvent être créées. Le nombre affiché dans chaque zone correspond à la métrique sélectionnée dans le ruban. 

1. Cliquez sur 'Mode Modifier' (l'icône du crayon).

   

2. Choisissez le mode de modification. Vous pouvez sélectionner entre :
   • Zones uniques : Créez une zone unique ou un groupe de zones non liées. 
   • Multi-zones : Créez un groupe de zones qui sont au même niveau dans le HTML. 
     

3. Survolez les éléments de votre page (un cadre coloré apparaît lorsqu'une zone peut être créée).

   

4. Cliquez sur le cadre coloré pour créer la zone.

   

   Conseil

   Vous pouvez utiliser les flèches de votre clavier pour définir les zones que vous souhaitez créer.

5. Répétez pour tous les éléments que vous souhaitez suivre.

6. Une fois que vous avez créé toutes les zones dont vous avez besoin, vous pouvez les enregistrer. En savoir plus sur comment enregistrer vos zones dans cet article.

    

   Conseil

   Pour analyser plusieurs pages, sélectionnez la flèche dans le ruban Classic CSQ Live ou appuyez sur Ctrl pour réduire CSQ Live pendant que vous changez de page. Sélectionnez la flèche ou appuyez de nouveau sur Ctrl pour le rouvrir.

   

   
    

Étape 4 : Analyser avec des métriques

Dans le menu des métriques sur le côté gauche du ruban, sélectionnez la métrique que vous souhaitez appliquer à votre analyse. Vous pouvez changer la métrique à tout moment pendant votre analyse.
 

Métriques recommandées, expliquées :

En savoir plus sur les métriques dans Contentsquare.

Étape 5 : Comparer la performance

Comparez les métriques de performance de votre contenu sur deux devices, plages de date et segments différents.

1. Cliquez sur 'Contexte d'analyse'.

   

2. Cliquez sur 'Comparer'.

   

3. Sélectionnez ce que vous souhaitez comparer :
   • Plages de date (par ex. la semaine dernière vs. cette semaine)
   • Segments (par ex. nouveaux vs. anciens utilisateurs)
   • Devices 
      
4. Cliquez sur 'Appliquer'.
    
5. Vous verrez les métriques avec les variations en pourcentage :
   • Vert (+) : Performance améliorée
   • Rouge (-) : Performance dégradée

Étape 6 : Comprendre les Tendances CSQ Live

CSQ Live Trends vous aide à identifier les tendances dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu en temps réel, vous permettant d'agir rapidement sur votre site. Il fonctionne en utilisant une « fenêtre glissante » pour comparer en continu les métriques de zone de la dernière heure par rapport à l'heure précédente, en se rafraîchissant automatiquement toutes les 1 minute.

Principaux cas d’usage

• Monitorer et réagir aux campagnes sensibles au facteur temps. Par exemple, vous organisez un grand événement de vente, comme le Black Friday, et souhaitez promouvoir le contenu qui performe bien ou changer le contenu qui ne donne pas les résultats escomptés.
• Tester un nouveau contenu et réduire le risque. Par exemple, vous testez un nouveau contenu sur une page à fort trafic et souhaitez voir des résultats immédiats pour pouvoir agir avant qu'il n'ait un Impact significatif sur vos KPI.

Aperçu de la fenêtre de comparaison glissante

Couramment utilisée en analyse de données, une fenêtre glissante évalue continuellement les données sur une période définie. Dans ce cas, nous utilisons la fenêtre glissante pour évaluer en continu une période de 60 minutes (par ex. 13:00 à 14:00). À chaque minute qui passe, la fenêtre d’évaluation se déplace et évalue les 60 minutes suivantes (par ex. 13:01 à 14:01), ce qui nous permet d’afficher un flux régulier de données entrantes.

Comment autoriser les tendances en direct CSQ

1. Cliquez sur le bouton Live dans le ruban CSQ Live.

   

   Le bouton Live deviendra vert et commencera à comparer la performance des zones pour la dernière heure par rapport à l’heure précédente, pour la date du jour.

2. Survolez les plages de dates pour voir les heures comparées. Vous remarquerez également que les heures dans chaque fenêtre de comparaison se mettent à jour chaque minute.

   

Note : si vous mettez à jour manuellement votre Contexte d'analyse et que la fenêtre de comparaison dépasse 24 heures, la fenêtre glissante avec mises à jour minute par minute est désactivée.

Vous verrez deux chiffres affichés sur chaque zone :

• Votre métrique de référence, basée sur l’heure complétée la plus récente.
• Le pourcentage de changement de cette métrique comparé à l’heure précédente. Les fluctuations positives sont indiquées par un symbole + en vert.
• Les fluctuations négatives sont indiquées par un symbole - en rouge.

Dans l’exemple ci-dessus, un site e-commerce active le bouton Live à 14:00 pour monitorer une nouvelle bannière sur leur page d'accueil pendant une vente à durée limitée. Ils voient, grâce à la métrique de zone sur la bannière, qu’elle a eu 9 clics durant l’heure précédente (de 12:00 à 13:00), ce qui représente une baisse de 11,1 % par rapport à l’heure d’avant. À chaque minute qui passe, les données sont Actualisées et ils constatent que les chiffres continuent de diminuer, indiquant une Tendance à la baisse. Ils décident donc de Passer à l'action et de changer le contenu avant que cela n’impacte davantage leur vente.

Étape 7 : Changer de mode

1. Cliquez sur le bouton « Passer à ».

   

2. Sélectionnez parmi les modes disponibles :
   • Mode Zoning (par défaut)
   • Mode Session Replay : Seuls les replays d’URL sont disponibles, pas les replays complets de Session Replay. Il n’est pas possible de prendre des captures à partir des replays d’URL.
   • Mode Page Metrics : Visualisez la performance globale de la page en un coup d’œil.
   • Mode Merchandising : Utilisez les mêmes métriques disponibles dans le Merchandising visuel. Ce mode est disponible uniquement avec l’extension Merchandising.
      

FAQ

À lire ensuite

Comment analyser les devices mobile avec CSQ Live

Comment dépanner CSQ Live

Suivez notre Formation CSQ Live sur Contentsquare University !