Experience Analytics Mobile - Conditions de segment

Dans cet article, vous trouverez des définitions pour chaque condition disponible dans le module Segments.

Il existe différents types de conditions disponibles dans le panneau de création de segment : objectifs existants, segments existants, attributs de session, et actions utilisateur.

Segments  

Dans le panneau de création de segment, vous pouvez sélectionner un segment existant et le combiner avec d'autres conditions pour créer un nouveau segment.

Choisissez si vous souhaitez que les visiteurs du nouveau segment « correspondent » ou « ne correspondent pas » à la condition du segment existant.

Objectifs

Vous pouvez choisir un objectif comme condition de votre nouveau segment. Les objectifs correspondent aux utilisateurs qui ont effectué une action spécifique sur votre application. Par exemple, les utilisateurs qui « ont atteint » l'objectif « Atteint le panier ».

Choisissez un objectif dans la liste déroulante. Décidez si vos visiteurs « ont atteint » ou « n'ont pas atteint » l'objectif sélectionné.

Actions utilisateur

Vous pouvez combiner les actions utilisateur avec d'autres conditions disponibles.

Une action de visiteur peut être : 

• Rebond sur écran : utilisateurs qui ont rebondi sur un écran sélectionné.
• Sortie d'écran (par objectif) : utilisateurs qui ont terminé/n'ont pas terminé leur session sur un écran spécifique.
• Nombre d'écrans vus : utilisateurs avec un nombre spécifique d'écrans vus pendant une session. La condition peut être définie à un nombre maximum, minimum ou exact de pages.
• Écran vu : visiteurs qui ont vu un écran sélectionné. Cette condition vous permet de définir la position à laquelle l'écran a été vu. Par exemple, définir la position comme « 1 » signifie que l'écran est vu comme un écran d'atterrissage.
• Temps avant le premier tap sur une zone : utilisateurs qui interagissent avec une zone spécifique dans un nombre défini de secondes après le chargement de la page.
• Temps passé sur l'écran : utilisateurs qui ont passé un montant défini de temps sur l'écran sélectionné.
• Zone appuyée/non appuyée : visiteurs qui ont appuyé ou non sur la zone sélectionnée pendant une session.

Attributs de session

• Version de l'application : Sélectionnez la version de votre application et une expression entre « exactement », « plus/moins que » ou « égal ». (Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
• Variables personnalisées : Vous permet de personnaliser davantage votre segmentation en fonction de certains attributs. Avec les variables personnalisées (CVARs), vous pouvez créer des conditions pour les valeurs et les clés définies pour les variables personnalisées. Par exemple, attributs connectés vs déconnectés. Veuillez noter : Les variables personnalisées nécessitent une implémentation spécifique, lisez-en plus dans cet article de notre documentation technique.
• Fabricant et modèle de l'appareil : choisissez le modèle de l'appareil (Samsung, Google, Xiaomi, etc.) et une expression entre « tout modèle » ou « l'un des ».(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
• Variable dynamique : Vous permet de créer des conditions pour les valeurs et les clés des variables personnalisées définies pour les utilisateurs, les écrans ou les sessions. Les variables dynamiques sont envoyées au niveau de la session (pas avec chaque vue d'écran) et sont utiles pour les variantes de tests AB.
• Transaction e-commerce : utilisateurs avec transaction. Vous pouvez définir un montant de transaction minimum, maximum ou exact.
• Langue : utilisateurs dont la langue du navigateur est ou n'est pas sur une liste spécifiée de langues.
• Nouveaux/anciens utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs qui ont visité votre application pour la première fois (nouveaux utilisateurs) ou qui sont revenus au moins une deuxième fois (anciens utilisateurs).
• Type de connexion réseau : choisissez le type de réseau (2G, 3G, 4G, WIFI, etc.)(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
• Nombre de sessions : utilisateurs qui ont eu un nombre spécifique de sessions sur votre application. La condition peut être définie à un nombre maximum, minimum ou exact de visites.
• Version du système d'exploitation : utilisateurs qui ont utilisé une version spécifique du système d'exploitation.(Disponible uniquement pour les offres CS Growth et Enterprise)
• Durée de la session : utilisateurs avec une durée de session spécifique minimum, maximum ou exacte exprimée en minutes.

Product Analytics (bêta)

(Ces segments ne sont disponibles que si vous utilisez Product Analytics (Heap alimenté par Contentsquare)

Vous pouvez choisir des segments de Product Analytics.

* les sessions ultérieures sont des sessions qui ont eu lieu après la session initiale.

Nouveaux utilisateurs vs. anciens utilisateurs

Après l'installation du SDK Contentsquare, le ratio entre Nouveaux utilisateurs et Anciens utilisateurs sera fortement biaisé en faveur des "Nouveaux utilisateurs" jusqu'à ce qu'un temps suffisant passe pour capturer les "Anciens utilisateurs".

Un utilisateur est défini comme nouveau s'il s'agit de la première fois que l'utilisateur utilise l'application avec le SDK inclus sur son appareil. Si l'utilisateur désinstalle et réinstalle l'application ou se désinscrit puis se réinscrit, la prochaine session de cet utilisateur sera considérée comme un nouvel utilisateur. Les "Anciens utilisateurs" sont ceux qui commencent une session et sont déjà inclus dans le suivi (et se sont inscrits).

Voici quelques exemples :

• Lorsque le SDK est ajouté à l'application pour la première fois, tous les utilisateurs utilisant cette version de l'application seront considérés comme de nouveaux utilisateurs pour leur première session suivie.
• Si un utilisateur met à jour l'application et que le SDK Contentsquare est inclus dans l'application uniquement à partir de cette version de l'application, cet utilisateur sera considéré comme un "Nouveau utilisateur".
• Si un utilisateur supprime l'application de l'appareil et l'installe à nouveau, l'utilisateur sera considéré comme un nouvel utilisateur.
• Si un utilisateur se désinscrit du suivi dans l'application puis se réinscrit dans une session ultérieure, l'utilisateur sera considéré comme un nouvel utilisateur.