Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Journey Analysis vous aide à analyser les parcours des utilisateurs dans votre application. Repérez rapidement où les utilisateurs rencontrent de la Frustration et quel parcours ils empruntent pour atteindre le paiement. Utilisez des fonctionnalités comme le mode Comparaison pour comprendre l'Impact de différentes pages d'entrée, comment différents segments naviguent dans votre application, et plus encore.
Comment utiliser le Journey Analysis
1. Dans le menu principal, accédez à 'Journey Analysis'.
2. Définissez votre contexte d'analyse :
- Mapping : Sélectionnez le mapping que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
- Device : Sélectionnez le device à partir duquel vous souhaitez analyser les sessions.
- Time period : Définissez la période à partir de laquelle vous souhaitez analyser les sessions.
- Segment : Définissez le segment à partir duquel vous souhaitez analyser les sessions, par exemple, 'Nouveaux utilisateurs' ou 'Anciens utilisateurs'.
3. Analysez la visualisation du parcours. Chaque étape représente un écran que les utilisateurs ont visité pendant leur parcours—le cercle le plus intérieur est l'écran d'entrée, et les étapes suivantes sont les écrans qu'ils ont visités après dans le bon ordre.
Remarque
L'écran d'entrée n'est pas toujours l'écran d'accueil. Cela est dû au fait que les utilisateurs peuvent avoir déjà ouvert l'application en arrière-plan, et commencent donc leur session sur l'écran qui était ouvert dans l'application. Voir comment une session est définie dans l'article suivant du Centre d'aide : Experience Analytics Mobile - FAQ.
4. Découvrez comment chaque couleur dans la visualisation représente un écran différent. Pour voir quelle couleur symbolise quel écran :
- Survolez l'étape dans la visualisation.
- Ouvrez le menu burger pour voir la liste des écrans.
Comment filtrer votre visualisation
Filtrez les parcours affichés dans la visualisation en utilisant les options 'Parcours inversé' et 'Après un écran' :
- Parcours après un écran : choisissez quel écran vous souhaitez comme cercle intérieur des visualisations. Cela vous permet de voir tous les parcours après cet écran particulier, peu importe quand il a été consulté dans le parcours utilisateur.
- Parcours inversé : Voir les parcours des utilisateurs à l'envers, en commençant par l'écran sur lequel ils ont quitté. Avec cette option, le cercle intérieur représentera l'écran de sortie. Lisez-en plus sur 'Parcours inversé'.
Remarque
Tous les parcours des écrans d'entrée est le mode par défaut de la visualisation des parcours.
Pour vous concentrer sur un parcours particulier, activez 'sélection de parcours'. Lorsque vous êtes en mode de sélection de parcours, survolez n'importe quel parcours dans la visualisation—cela créera une liste de détails du parcours et vous montrera quel pour cent d'utilisateurs ont atteint chaque étape.
Comment comparer deux parcours
Cliquez sur le 'Comparer' bouton pour analyser deux parcours en parallèle :
- Segments : Comparez les parcours de deux segments différents en parallèle, par exemple deux segments d'acquisition à partir d'une page d'entrée spécifique.
- Périodes : Analysez deux périodes côte à côte, par exemple les parcours d'un écran avant et après une refonte d'écran.
- Devices : Visualisez les parcours de deux devices différents côte à côte, par exemple les utilisateurs mobiles vs. tablette.