Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Vous pouvez gérer tous les comptes utilisateurs depuis l'onglet Users dans votre Console Contentsquare. C'est ici que vous pouvez créer, modifier ou désactiver tous les comptes utilisateurs liés à votre compte. L'onglet Users affiche également des informations sur les utilisateurs telles que le statut du compte, le nombre d'équipes assignées, le nombre de projets et la date de dernière connexion.
Créer un nouvel utilisateur
1. Ouvrez la Console.
2. Cliquez sur Users.
2. Cliquez sur le bouton '+ Nouvel utilisateur'
3. Remplissez le formulaire du nouvel utilisateur.
- Champs obligatoires : Prénom, Nom et E-mail.
4. Définissez le rôle de l'utilisateur pour les projets sélectionnés.
- En savoir plus sur les rôles des utilisateurs dans la section Rôles des utilisateurs ci-dessous.
- Si vous souhaitez donner à l'utilisateur un rôle d'administrateur, utilisez le menu déroulant Rôle d'administration.
5. Cliquez sur Créer.
Après la création de l'utilisateur, il recevra un e-mail avec un lien pour définir son mot de passe et se connecter à Contentsquare.
Rôles des utilisateurs
Il existe cinq niveaux de rôles d'utilisateur avec différents niveaux d'accès.
CS Live Only
Les utilisateurs avec le rôle CS Live Only ne peuvent accéder aux données de Contentsquare que via l'extension Chrome CS Live. Pour tous les projets auxquels ils ont accès, ils pourront charger le projet dans l'extension et visualiser les données superposées directement sur les zones de leur site en direct. Ce rôle convient mieux aux utilisateurs qui ont seulement besoin d'un accès rapide aux données des éléments de page (par ex., nombre de clics sur un CTA, taux de scroll de la page d'accueil) mais qui n'auront pas besoin de réaliser des analyses approfondies.
Viewer
Le rôle de Viewer permet à l'utilisateur d'accéder à la plateforme Contentsquare (app.contentsquare.com) et de réaliser des analyses sur les mappings, objectifs et segments existants. Ce rôle est idéal pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec la configuration de leur propre analyse.
Analyst
Les analystes ont accès à la création d'objectifs et de segments mais ne peuvent utiliser que les mappings créés par des Experts. Ce rôle est conçu pour les utilisateurs qui réaliseront des analyses et ont donc besoin de créer des segments uniques, mais qui manquent peut-être d'expérience avec les mappings.
Expert
Les experts peuvent tout faire. Ils ont un contrôle total de la plateforme et peuvent modifier et supprimer tous les mappings, objectifs et segments pour leurs projets. C'est le seul rôle qui peut créer et modifier des mappings. Le rôle d'expert doit être attribué aux utilisateurs avancés qui sont formés et à l'aise avec l'utilisation des fonctionnalités Mappings, Segments et Goals.
Administrateur
Vous pouvez attribuer aux utilisateurs des droits d'administration de compte, ce qui permettra à l'utilisateur d'accéder à la Console et de créer des utilisateurs, de modifier des utilisateurs et de gérer des équipes et des projets. Vous pouvez avoir plusieurs administrateurs, mais ce rôle doit être limité au personnel nécessaire. Par défaut, chaque compte a un utilisateur Admin assigné par Contentsquare. Les administrateurs peuvent faire tout ce que les experts peuvent faire.
Les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités et modules suivants en fonction de leurs rôles :
| CS Live uniquement | Viewer | Analyste | Expert | Administrateur | |
| Accéder à l'extension CS live | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accéder à app.contentsquare.com | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Accéder à console.contentsquare.com | ✅ | ||||
| Créer un objectif ou segment | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer/ Modifier mes propres objectifs ou segments | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Supprimer / Modifier Tout objectif ou segment | ✅ | ✅ | |||
| Créer un mapping | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer/ Modifier mon propre mapping | ✅ | ✅ | |||
| Supprimer Tout mapping déverrouillé | ✅ | ✅ | |||
| Créer/ Modifier un zoning | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Supprimer les zonings | ✅ | ✅ | |||
| Accès Voice of Customer via insights.hotjar.com (si autorisé pour le compte) | Lire | Lire | Écrire | Administrateur | Administrateur |
Pour le module Voice of Customer, les utilisateurs peuvent avoir les niveaux de permission suivants :
- Lire : Les utilisateurs peuvent uniquement accéder aux réponses, mais ne peuvent pas créer de nouveaux sondages ou modifier ceux existants.
- Écrire : L'utilisateur peut lire les réponses, créer de nouveaux sondages et modifier ceux existants.
- Administrateur : Les utilisateurs ont des permissions de lecture et d'écriture et peuvent configurer des intégrations.
Vous pouvez définir des fonctions par défaut par projet pour vos équipes, puis lorsque vous ajoutez un utilisateur à une équipe particulière, la console leur attribuera automatiquement les fonctions par défaut que vous avez définies pour vos projets.
Modifier un utilisateur
Pour modifier les informations d'un utilisateur, cliquez sur le menu des options supplémentaires '...' et sélectionnez 'Modifier'.
Désactiver un utilisateur
Pour désactiver le compte Contentsquare d'un utilisateur, cliquez sur le menu des options supplémentaires '...' et sélectionnez 'Désactiver'.
Pour réactiver un utilisateur, contactez votre équipe de compte ou envoyez un ticket à notre équipe de support.
Retirer un utilisateur d'une équipe
Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour voir son accès à l'équipe et au projet. Vous pouvez également retirer l'utilisateur des équipes assignées en utilisant l'icône de suppression :