Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Catégorie : Voice of Customer
Cette intégration est uniquement disponible pour les projets Web
À quoi s'attendre
Cette intégration vous permettra de segmenter les répondants d'OpinionLab dans Contentsquare en fonction de leurs réponses, et d'examiner leurs replays de sessions utilisateur à partir du Comment Stream d'OpinionLab.
Limitations
En raison de la politique officielle de WebKit connue sous le nom de ITP (Intelligent Tracking Prevention) et de la Protection Améliorée contre le Suivi de Firefox, certains navigateurs bloquent les cookies tiers dans les iframes par défaut. Si votre sondage apparaît dans un iframe, alors par défaut nous ne pouvons pas prendre en charge les navigateurs ou modes de navigateur suivants :
Safari 12+
Chrome 83+ (uniquement en mode Incognito)
Firefox 67+ (uniquement en mode navigation privée)
La solution consiste à autoriser le Suivi des iFrames pour le Zoning dans les paramètres du projet Contentsquare, parlez-en à votre CSM ou au support à ce sujet.
Notez que si votre sondage est dans une fenêtre popup ou un nouvel onglet, alors ce qui précède ne s'applique pas.
Ce que nous collectons
Variables Dynamiques
| Clé | Valeur | Type de données |
|
FB_OL_Feedback Affiché (Tous les Sondages)
|
true |
Texte
|
|
FB_OL_Feedback Soumis
|
ID du Sondage : {surveyID} |
Texte
|
|
FB_OL_ID de Réponse ({surveyID})
|
{responseID} |
Texte
|
|
FB_OL_Évaluation Globale ({surveyID})
|
{rating} | Nombre |
|
FB_OL_Évaluation d'Utilisabilité ({surveyID})
|
{rating} | Nombre |
|
FB_OL_Évaluation de Design ({surveyID})
|
{rating} | Nombre |
|
FB_OL_Évaluation de Contenu ({surveyID})
|
{rating} | Nombre |
|
FB_OL_Réponse Personnalisée {#} Évaluation({surveyID})
|
{answerValueNumerical} |
Nombre
|
|
FB_OL_Réponse Personnalisée {#} ({surveyID})
|
{answerValue} | Texte |
Pages vues artificielles
Pour déclencher des pages vues artificielles pour les options ci-dessous, vous devrez demander à votre CSM ou au support de Contentsquare d'autoriser une fonctionnalité qui permettra leur envoi. Notez que celles-ci sont spécifiquement destinées à être utilisées dans le module d'analyse de parcours de l'application Contentsquare.
| Déclencheur | Chaîne de requête |
| Feedback Soumis | cs_opinionlab=feedback_submitted_{surveyID} |
Ce que nous envoyons
Relecture de session
Pour utiliser correctement la fonctionnalité de relecture, vous devez avoir un ratio de collecte de 100 % ou une relecture déclenchée par événement (ETR), veuillez en parler à votre CSM à ce sujet.
Exemple d'URL : https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=copa
Implémentation
Étapes d'implémentation
Veuillez accéder à la section Comment demander une intégration pour voir les instructions afin d'autoriser cette intégration. Vous pouvez ensuite revenir ici une fois cela complété.
Veuillez vous assurer de demander que le opinionlab.com domaine soit ajouté à la liste blanche de votre compte par votre CSM.
Si vous avez déjà complété l'étape ci-dessus, alors continuez ci-dessous.
Veuillez noter que vous devez demander à Verint (Opinion Lab) d'ajouter le code d'intégration dans toutes vos cartes de commentaire de sondage que vous souhaitez suivre avec l'intégration. Vous devrez également faire cela pour tous les futurs.
Vérification de son fonctionnement
Dans Contentsquare, vous pouvez trouver ces variables en recherchant comme ceci :