Comment gérer les chevauchements et les conflits dans votre mapping

Lorsque vous créez ou modifiez des groupes de pages dans votre mapping, vous pouvez constater que certaines pages apparaissent dans plus d'un groupe de pages. Cet article explique comment les identifier et les gérer en fonction de votre expérience sur la plateforme :

• La nouvelle expérience de gestion des chevauchements (disponible avec Sense Mapping et les AI Terms acceptés)
• Le système existant de gestion des conflits (pour les utilisateurs sans AI Terms acceptés).

Quelle expérience ai-je ?

Votre expérience dépend de votre accès aux fonctionnalités Sense Mapping.

Vous avez la nouvelle expérience de gestion des chevauchements si :

• Vous avez accepté les AI Terms dans Contentsquare
• Vous utilisez l'expérience Sense Mapping
  → Aller à la section Gestion des chevauchements

Vous avez l'expérience existante de gestion des conflits si :

• Vous n'avez pas accepté les AI Terms
• Vous voyez un modal de conflit qui vous empêche d'enregistrer lorsque des groupes de pages partagent des URL
  → Aller à la section Gestion des conflits

Comment voir et gérer les chevauchements (Nouvelle expérience Sense mapping)

Disponible pour : offres DXA Growth, Pro et Enterprise avec AI Terms acceptés

Qu'est-ce qu'un chevauchement ?

Un chevauchement se produit lorsque la même page appartient à plusieurs groupes de pages. 
Voici un exemple :

• Le groupe de pages A inclut toutes les pages contenant /products/
• Le groupe de pages B inclut toutes les pages contenant /products/sale/
• Les URL comme /products/sale/item123 apparaîtraient dans les deux groupes de pages : c'est un chevauchement
   

Étape 1 : Accéder à un mapping

Depuis la capacité Mapping :

1. Allez dans 'Mappings'.

   
    

2. Activez le bouton Sense mapping (si ce n'est pas déjà fait).

3. Cliquez sur votre mapping.

   

Depuis Journey Analysis ou Page Comparator :

1. Sélectionnez un mapping dans le menu déroulant.

2. Cliquez sur 'Voir le mapping'.

   

    

Depuis Zoning, Funnels ou Session Replay :

• Filtrez et affichez les groupes de pages pour voir les informations des groupes de pages.

  

Étape deux : Trouver et afficher les chevauchements

Les étapes varient selon la capacité que vous utilisez :

Dans Mapping, Journey Analysis ou Page Comparator :

1. Cherchez l’icône de chevauchement à côté des noms des groupes de pages.

   

2. Survolez l’icône et cliquez sur l’icône crayon.

   

Dans Zoning, Funnels ou Session Replay :

1. Filtrez et affichez les groupes de pages.

2. Cliquez sur l’onglet 'Chevauchements'.

   

Étape trois : Examiner les détails des chevauchements

Développez n’importe quelle section pour voir :

• Les URL spécifiques qui se chevauchent entre les groupes de pages
• Le nombre de Vues pour chaque URL

Étape quatre : Résoudre les chevauchements

La résolution des chevauchements est optionnelle et dépend de vos besoins d’analyse. Envisagez de les résoudre lorsque les chevauchements gonflent vos métriques, que vous souhaitez des parcours propres, ou que vous comparez des groupes de pages mutuellement exclusifs.

Pour résoudre, excluez les pages qui se chevauchent d’un des groupes de pages. Cela met à jour les conditions de ce groupe de pages en temps réel, sans affecter l’autre.

Dans cet exemple, Page de campagne Holiday et Homepage incluent toutes deux le chemin /. Nous voulons garder / uniquement dans Homepage, donc nous allons l’exclure de Page de campagne Holiday.

1. Cochez la case à cocher à côté du groupe de pages qui se chevauche (dans cet exemple, Homepage).
2. Un message de confirmation apparaît en bas : "Les pages ne seront plus incluses dans '[nom de votre groupe de pages]'."
3. Cliquez sur Exclure

Les conditions du groupe de pages sont mises à jour en direct - les / pages sont désormais uniquement incluses dans Homepage et le chevauchement est résolu.

Comment gérer les conflits de pages

Les conflits de pages surviennent lorsqu'une seule page est assignée à plusieurs groupes de pages. Cela peut entraîner des données incorrectes dans des outils comme Journey Analysis ou Page Comparator. Pour résoudre ces conflits, suivez ces étapes :

1. Regroupez les pages selon leurs templates. Par exemple, regroupez toutes les pages produit ou les pages de catégorie ensemble.

2. Assurez-vous qu'une page ne soit pas incluse dans plus d'un groupe de pages au sein du même mapping.

Gérer les conflits de pages au fur et à mesure qu'ils surviennent

Pour éviter des critères de regroupement conflictuels, nous avons mis en place une procédure de confirmation lors de la création de groupes de pages. Cela signifie que lorsqu'un conflit survient, un message vous informe que certaines pages sont déjà incluses dans d'autres groupes de pages.

Cliquer sur Exclure de tous déplacera la page en conflit de son groupe de pages existant vers le nouveau groupe que vous êtes en train de créer. Dans une seconde étape, il vous sera indiqué combien de pages seront transférées du groupe de pages existant vers le nouveau groupe que vous souhaitez créer.

En conséquence, le groupe de pages nouvellement créé inclura désormais la page qui était en conflit et le groupe de pages existant duquel la page a été transférée aura un nouveau critère supplémentaire « ne correspond pas exactement » à la page en question. Cette action s'ajoute à la limite de 100 critères pour chaque groupe de pages.

Optimiser les critères

Si vous avez atteint la limite de 100 critères par groupe de pages, il est temps d'optimiser. L'optimiseur de critères aide à réduire le nombre de critères complexes, tels que les critères négatifs inutiles ajoutés lors de la gestion des conflits.

Étapes pour optimiser les conditions

1. Cliquez sur Configuration d'analyse, puis cliquez sur le Nom du mapping concerné.

2. Cliquez sur le menu horizontal à trois points Actions, puis sélectionnez Info.

3. Cliquez sur Optimiser les critères, puis confirmez le processus d'optimisation.