Mise à jour des scénarios : Interactions améliorées avec des clics plus réalistes

Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA

Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.

Cette fonctionnalité nécessite le suivi de l'expérience, disponible sur les offres Enterprise ou en tant qu'extension sur les offres Pro.

Nous avons amélioré la façon dont le suivi synthétique interagit avec les pages web dans la fonctionnalité Scénarios pour exécuter des parcours utilisateurs, en fournissant une manière plus réaliste de gérer les clics.

Note : Pour les scénarios configurés sur un appareil mobile, l'action 'clic' est en réalité une action tactile - toutes les informations ci-dessous restent les mêmes.

Impact clé des améliorations (introduites le 12 décembre 2023) :

Tous les nouveaux scénarios et actions créés utilisent désormais la nouvelle façon d'interagir avec les pages.
Les scénarios existants ne sont pas mis à jour automatiquement. Si vous voyez un préfixe 'obsolète' avant le nom d'un type d'action, lors de la modification d'un scénario, l'action est toujours basée sur l'ancienne version. Vous devrez la mettre à jour manuellement pour utiliser le nouveau type d'action.

scenarios - improved interactions - deprecated.png

Qu'est-ce qui a été amélioré

Une action de clic est actuellement émulée par plusieurs appels Javascript.

Maintenant, l'interaction de clic (lorsqu'un scénario est exécuté) sera basée sur de vrais clics, en déplaçant le pointeur pour survoler le centre de l'élément ciblé et déclencher le clic.

Quelles sont les actions impactées ?

Les actions suivantes impactées par ce changement sont :

Clic sur un élément et Clic sur un élément (optionnel)
Remplir le champ et Remplir le champ (optionnel)
Définir la valeur de sélection et Définir la valeur de sélection (optionnel)

Ces actions commenceront par un clic implicite sur l'élément avant d'interagir avec le composant d'entrée ou de sélection.

Comment la nouvelle action pourrait-elle affecter mes scénarios existants ?

Note : Les scénarios existants ne sont pas mis à jour automatiquement.

Les actions étiquetées comme 'obsolètes' sont toujours basées sur l'ancienne version et doivent être mises à jour manuellement. La mise à jour d'une action pour utiliser la nouvelle version peut nécessiter des modifications supplémentaires.
Interagir avec un élément qui n'est pas visible ou accessible par un utilisateur (par ex. caché derrière un pop-in) ne fonctionnera pas avec la nouvelle version.
Dans l'exemple d'un élément caché derrière un pop-in, il sera nécessaire d'ajouter une action pour fermer le pop-in, afin que le clic sur l'élément fonctionne correctement.

Note : Le suivi synthétique implémente automatiquement un défilement vers l'élément avant d'interagir avec lui. Pour les éléments sous la ligne de flottaison, vous n'avez pas besoin d'ajouter une action de défilement car cela sera géré automatiquement (sauf si le contenu est chargé de manière paresseuse).

Autres impacts

Sortie d'erreur

Lorsqu'une action de clic échoue, trouvez ce qui ne va pas plus rapidement en utilisant les nouvelles actions.

Voir l'exemple ci-dessous d'une erreur lorsqu'une action de clic est définie comme une action enregistrée, mais ne fonctionne pas comme prévu. Le suivi synthétique fournit une capture d'écran et affiche où le clic a eu lieu (cercle rouge).

scenarios - improved interactions.png

Positionnement du pointeur

Pour les scénarios exécutés sur un appareil desktop, les nouvelles actions déplacent le pointeur vers le centre de l'élément avant de déclencher le clic. Cela déclenche également l'événement “survoler” sur l'élément (les replays vidéo peuvent être impactés).

Résultats de performance

Nous avons également amélioré la façon de gérer certains cas particuliers liés aux mesures de performance après les interactions de clic, dans certaines situations, la nouvelle version des interactions peut affecter vos résultats de performance.

La valeur de décalage de mise en page cumulatif (CLS) peut diminuer. Étant donné que l'action de clic est désormais un vrai clic et non un clic JavaScript, le CLS est calculé exactement comme indiqué dans la documentation officielle : Il ignore l'instabilité du contenu qui se produit dans les 500 millisecondes suivant l'entrée de l'utilisateur.

Précision vidéo

Le début de la vidéo de l'action enregistrée est plus précis. Auparavant, lors de l'enregistrement après avoir rempli un champ, vous pouviez parfois voir la vidéo commencer avant que le champ ne soit complété.

Comment mettre à jour un scénario

Note : Lors de l'utilisation du nouveau type d'action, après avoir enregistré le changement, le type d'action obsolète ne sera plus disponible. C'est pourquoi nous recommandons de travailler sur une copie du scénario pour préparer votre nouvelle version.

1. Dupliquez le scénario et utilisez la version nouvellement créée.

2. Mettez à jour les actions utilisant le type obsolète sur cette copie. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

3. (Optionnel) apportez toutes les autres modifications nécessaires.

Une fois que votre scénario copié et mis à jour fonctionne comme prévu, vous pouvez soit répliquer les modifications requises sur la version initiale de votre scénario (afin d'avoir tout l'historique au même endroit), soit le désactiver pour n'utiliser que le nouveau.

Limitations

1. La nouvelle action de clic positionnera le pointeur au centre de l'élément ciblé par le sélecteur. Dans certaines situations, le centre de l'élément peut ne pas être interactif et donc le clic ne fonctionnera pas comme prévu.

2. Il n'est pas possible d'interagir avec un élément qui ne peut être affiché que lors du survol d'un autre élément.

résultats du centre d'aide

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