Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
À quoi s'attendre
Cette intégration vous permettra d'explorer en profondeur les réponses des utilisateurs de Verint - OpinionLab en consultant leurs liens de replay de session attachés en tant qu'attributs personnalisés.
Quelles sont les différences entre l'application et le web ?
Lisez la documentation web ici.
| Web | Application | |
| Processus d'intégration | Principalement automatisé et géré via la configuration sur la console Contentsquare | Nécessite l'implication de votre équipe de développement d'application mobile |
| Suivi de "Feedback soumis" en tant que vue dans le parcours | Possible avec des pages vues artificielles | Pas encore disponible |
| Déclenchement de l'enregistrement lorsque le sondage est lancé/complété | Les ETR (enregistrements déclenchés par un événement) permettent cette action | Pas encore disponible (nécessite des ETR et les ETR ne sont pas disponibles pour Experience Analytics Mobile actuellement) |
Ce que nous envoyons
Replay de session
Pour utiliser correctement la fonctionnalité de replay, vous devez avoir un ratio de collecte de 100 %. Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour plus de détails.
Mise en œuvre
iOS
Exemple d'URL :
- Clé : contentsquareReplayLink
- Variable : {lien fourni à l'étape précédente} mis dans une chaîne, avec le paramètre de requête {&vd=ol}
3. Ajoutez les variables custom définies en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Si vous avez une carte de commentaire active existante dans le Portail d'Expérience Digitale :
Utilisez la carte de commentaire native, allez à l'étape 5 dans ce document, et ajoutez la variable custom définie dans les variables custom qui seront ajoutées aux paramètres de requête encodés de l'URL.
- Utilisez le champ custom_var (ancien) ou customVars (V5) pour envoyer la variable custom définie.
Si vous n'avez pas de carte de commentaire existante, suivez ces étapes alternatives :
Utilisez la demande de carte de commentaire statique, suivez les instructions des étapes 3-5 dans ce document, et ajoutez la variable custom définie aux variables custom qui seront ajoutées aux paramètres de requête encodés de l'URL.
- Créez les variables : {clientId: '12345', campaign: 'campaign_x', appVersion: '1.0.1', contentsquareReplayLink: ‘https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ol}
- Encodez les variables et ajoutez-les à l'URL : https://secure.opinionlab.com/ccc01/comment_card_d.asp?referer=https%3A%2F%2Fnew.domain.com&customVars=%7BclientId%3A%20%2712345%27%2C%20campaign%3A%20%27campaign_x%27%2C%20appVersion%3A%20%271.0.1%27%2C%20contentsquareReplayLink%3A%20%E2%80%98https%3A%2F%2Fapp.contentsquare.com%2Fquick-playback%2Findex.html%3Fpid%3D3771%26uu%3Dcc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb%26sn%3D12%26pvid%3D1%26recordingType%3Dcs%26vd%3Dol%E2%80%99%7D%0A
Android
Exemple d'URL :
- Clé : contentsquareReplayLink
- Variable : {lien fourni à l'étape précédente} mis dans une chaîne, avec le paramètre de requête {&vd=ol}
3. Ajoutez les variables custom définies en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Si vous avez une carte de commentaire active existante dans le Portail d'Expérience Digitale :
Utilisez la carte de commentaire native, allez à l'étape 5 dans ce document, et ajoutez la variable custom définie dans les variables custom qui seront ajoutées aux paramètres de requête encodés de l'URL.
- Utilisez le champ custom_var (ancien) ou customVars (V5) pour envoyer la variable custom définie.
Si vous n'avez pas de carte de commentaire existante, suivez ces étapes alternatives :
Utilisez la demande de carte de commentaire statique, suivez les instructions des étapes 3-5 dans ce document, et ajoutez la variable custom définie aux variables custom qui seront ajoutées aux paramètres de requête encodés de l'URL.
- Créez les variables : {clientId: '12345', campaign: 'campaign_x', appVersion: '1.0.1', contentsquareReplayLink: ‘https://app.contentsquare.com/quick-playback/index.html?pid=3771&uu=cc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb&sn=12&pvid=1&recordingType=cs&vd=ol}
- Encodez les variables et ajoutez-les à l'URL : https://secure.opinionlab.com/ccc01/comment_card_d.asp?referer=https%3A%2F%2Fnew.domain.com&customVars=%7BclientId%3A%20%2712345%27%2C%20campaign%3A%20%27campaign_x%27%2C%20appVersion%3A%20%271.0.1%27%2C%20contentsquareReplayLink%3A%20%E2%80%98https%3A%2F%2Fapp.contentsquare.com%2Fquick-playback%2Findex.html%3Fpid%3D3771%26uu%3Dcc912cdb-ee03-a739-a659-ad2a5b1f08bb%26sn%3D12%26pvid%3D1%26recordingType%3Dcs%26vd%3Dol%E2%80%99%7D%0A