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ユーザー検索ページでは、EメールアドレスまたはユニークなユーザーID（該当する場合）に基づいて、サイトの個々のユーザーに関連付けられた個人データを検索できます。検索が実行されると、ユーザーに関連付けられたデータを表示および削除できるレポートが生成されます。また、このページを使用して、過去にユーザー検索を実行したアカウントのチームメンバーのログをリクエストすることもできます。
Contentsquareは、ユーザーが回答に同意してEメールアドレスを共有した場合にのみ、Eメールアドレスとユーザーを関連付けることができます。
ユーザーIDに基づいてユーザーデータを検索するオプションは、サイトがユーザー属性を介してユニークなユーザーIDを渡している場合にのみ適用されます。サイトがユーザー属性を実装していない場合、ユーザーIDによる検索は必要ありません。このIDは、「ウェブサイトと組織」ページに表示されるサイトIDとは異なります。
始める前に
- ヒートマップやセッションリプレイに表示される個人情報は、ユーザー検索機能にリンクされていません。
- ユーザー検索は、レスポンスAPIを介しても実行できます。
- 複数のEメールアドレスを持つ個人や複数のユーザーを検索したい場合は、各Eメールアドレスごとに別々の検索リクエストを提出する必要があります。一方、複数のユーザーIDは同じリクエストで検索できます。
- 識別APIを介して送信されたユーザーIDは大文字と小文字を区別するため、ユーザー検索リクエストを提出する際にIDに大文字または小文字の文字が含まれているか確認してください。
- アカウント所有者、管理者、または書き込み権限を持つチームメンバーのみがユーザー検索を実行できます。
- Contentsquareは、あなたのサイトの代わりにユーザー検索レポートを実行することはできません。
ユーザー検索の使用方法
1. 右上のアカウントアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから組織設定を選択します。
2. ユーザー検索をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから検索する組織を選択します。
4. 検索したいユーザーの詳細を入力します。
サイトがユーザー属性を実装していない場合、データ主体Eメールを介してのみ検索する必要があります。データ主体ユーザーIDフィールドは、識別APIを介してContentsquareに渡されたユニークなユーザーIDに基づいてユーザーデータを検索します（ユーザー属性機能と共に使用）。サイトがユーザー属性を実装していない場合、データ主体ユーザーIDフィールドは無視できます。
サイトがユーザー属性を実装している場合、すべての関連データが見つかるように、データ主体ユーザーIDとデータ主体Eメールの両方を検索する必要があります。ユーザーIDはサイトごとに検索されるため、ユーザーがアカウント内の複数のサイトで検索をリクエストした場合は、複数のサイトでユーザー検索リクエストを提出する必要があります。
5. リクエストを提出をクリックします。
確認を求めるモーダルが表示されます。
リクエストが提出されると、結果が見つかった場合は最大24時間以内にEメールで結果を受け取ることができます。その後、必要に応じてデータを管理するか、結果のEメールを情報をリクエストしたユーザーに転送して、彼らが自分に関してContentsquareが収集したデータを確認し、削除できるようにします。
6. 新しいリクエストを提出をクリックして、ユーザー検索機能を使用して別のEメールアドレスまたはユーザーIDを検索します。
リクエストログの表示方法
Contentsquareのアカウント所有者は、それぞれのアカウントでユーザー検索を実行したすべてのContentsquareチームメンバーのログをリクエストできます。レポートは現在CSV形式でのみ利用可能です。
ユーザー検索ページにアクセスし、ログをCSVとしてダウンロードをクリックしてレポートを表示します。