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ベンチマークを使用すると、重要な顧客体験指標のパフォーマンスを業界のピアーと追跡し、比較することができます。これにより、これらの測定値が時間とともにどのように変化したか、他のウェブサイトとどのように比較されるかを示すダッシュボードが表示されます。
主なユースケース
- 重要なイベントに関するデイリー更新を受け取り、それらが重要な指標に与える影響を確認して、変更について把握し、必要なアクションを取る。
- 業界のピアーとパフォーマンスを比較し、関連する指標を追跡して、リセッション戦略に対する自信を高める。
- リアルタイムのインサイトに基づいて、より迅速かつ良い決定を行う。
- 業界のピアーに対する自分の弱点を特定し、市場での彼らの位置を理解し、改善の余地を特定することで、自分の強みを活かす。
ベンチマークの使用方法
1. メインメニューから「ベンチマーク」を選択します。
2. 分析のコンテキストを使用して、分析パラメータ（時間枠、デバイス、セグメント）を設定します。
ベンチマークデータの解釈方法
データは2種類の異なるメトリックカードで表されます：
単一値メトリック
コンバージョン率
コンバージョン率メトリックは、Eコマース取引が完了したセッションの数を表します。
単一値カードでは、
1. サイトのコンバージョン率を確認できます
2. サイトのコンバージョン率とピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均コンバージョン率を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均コンバージョン率を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
直帰率
直帰率メトリックは、サイトに入ったユーザーのうち、2ページ目を見ずに離脱したユーザーの比率を表します。
単一値カードでは、
1. サイトの直帰率を確認できます
2. サイトの直帰率とピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均直帰率を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均直帰率を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
Largest Contentful Paint (LCP)
LCPは、最も大きな可視コンテンツ（例：画像やテキストブロック）のレンダリング時間を報告します。これはページグループ内のすべてのページの平均です。このメトリックはCore Web Vitalsの一部です。現在、Safari、Firefox、およびIOSデバイスはLCPをサポートしていません。
単一値カードでは、
1. サイトの読み込み時間を確認できます
2. サイトの読み込み時間とピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均読み込み時間を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均読み込み時間を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
セッション時間
セッション時間は、サイトへのエントリーからサイト離脱までの平均時間を示します。
単一値カードでは、
1. サイトのセッション時間を確認できます
2. サイトのセッション時間とピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均セッション時間を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均セッション時間を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
平均カート
平均カート金額は、総収益を取引数で割ることによって計算されます。
単一値カードでは、
1. サイトの平均カートを確認できます
2. サイトの平均カートとピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均カート金額を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均カート金額を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
セッションあたりの閲覧数
セッションあたりの閲覧数メトリックは、セッション中にページが閲覧された平均回数を示します。
単一値カードでは、
1. サイトのセッションあたりの閲覧数を確認できます
2. サイトのセッションあたりの閲覧数とピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均セッションあたりの閲覧数を取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均セッションあたりの閲覧数を取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
フラストレーションスコア
フラストレーションスコアは、特定のページビューを閲覧中にユーザーが遭遇したフラストレーションのレベルを、フリクションインジケータに基づいて示します。スコアが高いほど、ユーザーが経験したフラストレーションが大きくなります。
単一値カードでは：
1. サイトのフラストレーションスコアを確認できます
2. サイトのフラストレーションスコアとピアーの間のパーセントのギャップを確認できます
3. 競争の平均フラストレーションスコアを取得できます
4. 最もパフォーマンスの良い業界の25%のピアーの平均フラストレーションスコアを取得できます
5. レポートのトレンドとインサイトセクションにアクセスし、各メトリックの時間にわたる進化と競合分析の主なインサイトの要約を取得できます
トラフィックの分布メトリック
トラフィックの分布
トラフィックの分布指標は、特定のデバイスで初めてあなたのサイトを訪れたユーザーの割合と、以前にあなたのサイトを訪れた訪問者の割合を示します。
トラフィックの分布カードでは、
1. あなたのサイトのトラフィックの分布を示す円グラフを見ることができます。
2. 競合他社のトラフィックの分布データを示す円グラフを見ることができます。
新規 vs. リピーター
新規 vs. リピーターの分布は、新規訪問者とリピーターの割合の分割を示します。
トラフィックの分布カードでは、
1. あなたのサイトのユーザーの分割を示す円グラフを見ることができます。
2. 競合他社のユーザーの分割を示す円グラフを見ることができます。
パフォーマンスを分析する方法
業界のピアーとあなたのパフォーマンスを簡単に比較するために、各カードと主要なパフォーマンス指標（KPI）は、迅速な参照のために色コードに関連付けられています。
4つの色は、4つの異なる比較ステータスに対応しています：
色 |
指標カードの例 |
インサイトの解釈 |
| 緑 |
あなたは競合他社よりも優れています、おめでとうございます！ |
|
黄色 |
あなたは競合他社より少し遅れています、注意してください。 |
|
赤 |
|
あなたは競合他社よりも劣っています：調査する必要があります。 |
青 |
提供される指標は情報提供の目的であり、実行可能なインサイトを提供しない可能性があります。 |
トレンドとインサイトの使い方
トレンドとインサイトは、あなたのサイトの主要なページにおける各競争指標の進化を時間の経過とともに詳細に示し、主要なインサイトの要約が付随します。
トレンドとインサイトには、2つの異なる方法でアクセスできます：
- トレンドとインサイトを表示したいレポートの指標カードの右上隅にある'詳細'ボタンをクリックします。
- ページをスクロールしてトレンドとインサイトにアクセスします。
トレンドとインサイトの概要
ラインチャートは、時間の経過に伴う主要指標の進行状況を詳細に示します。
6
1. 指標名と分析のコンテキストにおける設定条件の要約
2. あなたの指標値と業界のピアーとのハイライトされたギャップ
3. 指標の評価の進化。ライングラフは、あなたの指標の曲線と、ピアーのデータの分布範囲、そしてあなたの業界のトップパフォーマーの指標値を示します。点線の青いラインは、競合の平均値を表します。
4. 観察. 提供されるインサイトは、分析のコンテキストで設定されたパラメータに基づいており、選択した期間におけるあなたの現在の位置とピアーの位置を示しています。これらのインサイトは、指定された期間中にあなたのパフォーマンスが彼らとどのように比較されるかをよりよく理解するのに役立ちます。
5. 競争の進展. インサイトは、分析のコンテキストで設定されたパラメータに基づいており、選択した期間の指標の変更をパーセントで表しています。この情報は、指標の変化の程度を理解し、指定された期間中のパフォーマンスを評価するのに役立ちます。
6. 'トラフィックソース別に分割を表示' CTAは、トラフィックソース別に各指標のトレンドを分析するのに役立つサイドパネルに移動します。
ベンチマークレポートインサイトを共有する方法
ベンチマークダッシュボードを共有するには:
- 現在のベンチマークダッシュボードへのリンクをその構成と共に共有します。このリンクは、あなたの分析を共有しているユーザーをアンカーし、特定のセクションに直接アクセスして表示できるようにします。
- ベンチマークの視覚化を画像としてダウンロードし、プレゼンテーションや内部レポートに挿入します。
ベンチマークをエクスポートするには:
1. ベンチマークレポートの上部にある共有オプションをクリックするか、任意のページレベルのインサイトをクリックし、'画像としてエクスポート (.png)'を選択します。
2. モーダルが開き、エクスポートしたい詳細を選択できるようになります。以下の詳細をエクスポートすることができます:
- 指標の概要
- コンバージョン率
- 直帰率
- Largest Contentful Paint (LCP)
- セッション時間
- 平均カート投入金額
- セッションあたりの閲覧数
- フラストレーションスコア
注! '共有' CTAを任意の個別のグラフや'指標の概要'セクションでクリックすると、画像が自動的にダウンロードされます。
3. 選択が完了したら、'1つの全体画像としてエクスポート'をクリックします。