ユーザーセグメントとユーザーの活動を理解する

Usersビューは、包括的な分析を通じてユーザーベースに関する実用的なインサイトを提供します。アクティブユーザーや購入者を迅速に特定し、地理的およびデバイスの分布を理解し、セッションに入る前にどのユーザーが最も重要かを判断します。

始める

メインメニューから'Users'を選択することで、Usersビューにアクセスできます。

独自の分析を定義する

分析のコンテキストを設定し、任意のスターターセグメントを適用することでUsersリストをフィルタリングします

スターターセグメントを使用すると、関連データを迅速に見つけ、ユーザーの行動を探ることができます。
スターターセグメントはページの上部にあります。セグメントをクリックすると、データテーブルに条件が適用されます。

利用可能なセグメントは次のとおりです：

• すべてのユーザー: 少なくとも1回のセッションを持ったユーザー
• リピーター: 2回以上のセッションを持ったユーザー
• 購入者: Eコマース取引を完了したユーザー
• 識別: 定義された一意の識別子を持つユーザー

ユーザー行をクリックすると、サイドパネルが開き、ユーザーのプロパティを表示できます。

注: 分析のコンテキストは、設定された条件に一致する少なくとも1回のセッションを持つユーザーをフィルタリングします。

Senseに聞く

Usersビューに不慣れですか、それとも始めるためのヘルプが必要ですか？Sense Chat、ContentsquareのAIを活用して、ユーザーセグメントや行動に関する質問をし、即座にインサイトを得ることができます。

以下は質問の例です：

• "今週のリピーターは何人いますか？"
• "5回以上のセッションを持ったユーザーのリストを表示してください."
• "先月に購入を完了したユーザーを見つけてください."
• "ユーザーのジャーニーを調査するために、識別を持つユーザーを見たいです."

ユーザーセグメントを理解する方法 

‘Users’でのActivityとConversionの概要を使用して、ビジネス成長の機会を提供するユーザーセグメントと行動を特定します。

1. 分析のコンテキスト内で希望するユーザーグループを選択して分析を開始します。

2. ‘Activity’タブを使用して：

• 特定の期間におけるサイト上のユーザーエンゲージメントの視覚的トレンドを確認します

• デバイス使用の内訳を表示します（ユーザーの最新のセッションに基づく）。これにより、ユーザーの行動を理解し、好ましいデバイスに最適化できます。

  

‘Conversion’タブ（eコマースプロジェクトのみ）を使用して：

• 顧客ジャーニーの長さを分析して、ユーザーの最初のコンバージョンに必要なセッション数を理解します。
• 新しいコンバーターを特定し、前の期間と比較してパーセンテージの変化を分析することで成長を観察します。

ユーザーリストビュー

ユーザーリストビューは、主要なユーザー情報を表示します：

識別: デフォルトでは、ハッシュ化されたCSユーザーIDが表示されます。これは一意の15桁の識別子です。
一意の識別子をCRMユーザーIDやハッシュ化されたEメールなどのユニバーサルユニーク識別子（UUID）で構成できます。

最初のセッション: ユーザーの最初のセッションの日付と時刻

最終セッション: ユーザーの最新のセッションの日付と時刻

国: ユーザーがセッションを完了した最後の国

デバイス: ユーザーの最新のセッションデバイス

ブラウザ: ユーザーが使用した最後のブラウザの種類

ブラウザバージョン: ユーザーが使用した最後のブラウザバージョン

プラットフォーム: ユーザーの最新のセッション中に使用されたオペレーティングシステム（OS）

プラットフォームバージョン: ユーザーの最新のセッション中に使用されたオペレーティングシステム（OS）

セッション数: 合計セッション数

表示する情報をカラムのカスタマイズオプションを使用して選択します。

Identifyを使用して完全なユーザージャーニーを分析する

identify APIを設定してIdentify機能を活用し、次のことができます：

• ウェブサイト全体でのユーザーの完全なパスを分析します。異なるデバイスやブラウザでサイトを訪れた場合や、クッキーをクリアした場合でも、ユーザーを以前のセッションにマッチさせます。
   
• 実行可能なインサイトを発見し、分析したいユーザーグループでセグメント化します。たとえば、データの明確さを向上させるために内部ユーザーを除外することができます。
   
• データを他のツール（CRMやマーケティングソフトウェアなど）にエクスポートして、さらなるアクションを実行します。たとえば、ターゲットを絞ったEメールキャンペーンです。
   
• ユーザーから報告された問題をトラブルシューティングします。

1. 識別APIを実装する方法を参照して、ユーザーに独自の識別子を付けます。

2. 識別APIを実装した後、'Identify'フィルタオプションが表示され、次のようにフィルタリングできます：

• 任意
• 定義済み
• 未定義
• 等しい
• 等しくない
• 含む（テキストボックスに定義された文字列を含むユーザー識別に基づくフィルタ）
• 含まない

3. フィルタされたリストを表示するには、'適用'をクリックします。

ユーザーアクションの背後にあるコンテキストを理解する

セッションリプレイを直接見ることでユーザー行動を理解します。'セッション数'カラムの再生アイコンをクリックします。

再生中に何が起こったかの要約内訳を生成AIを使用して決定し、どのリプレイを見るかを選択します。

'AIで要約'をクリックして、個々のセッションリプレイの要約を表示します。

'リプレイを要約'をクリックして、グループリプレイを表示します。

注: グループリプレイの要約は、識別APIを実装している場合のみ利用可能です。

セッションリプレイの要約の使用方法については、こちらをご覧ください。