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Funnelsは、アプリケーションを通じてユーザーのジャーニーの重要なステップに分析を集中させ、各ステップ間でどれだけのユーザーが減少するかを測定します。この機能により、ユーザーが最もコンバージョンするステップを詳しく見ることができ、潜在的なユーザビリティの問題を特定し、改善のためのエリアを優先順位付けすることができます。
ユースケース
- サインアップ、サインイン、または決済などの重要な瞬間でユーザーがどこで減少しているかを理解する
- アプリの特定のパスに従ったセッションの正確な数を見る
- 2つの集団（ユーザーのタイプ、デバイス）を比較し、どのようにコンバージョンするかを見る
- アプリのフローに変更が加えられる前と後を比較する
- 減少を調査し、Session Replayに直接ジャンプしてユーザーの苦労を視覚化する。
Funnelsの使用方法
1. Funnelsにアクセスするには、メインメニューの'Funnel'に移動します。
2. '新しいステップの追加'をクリックして始めます。（プロジェクトにすでにファネルが設定されている場合は、ファネルビューの'ステップを定義'ボタンをクリックしてください）。
3. ファネルを作成します：
1. 作成パネルで、各ドロップダウンメニューから焦点を当てたいステップである'ページグループ'を選択します。好きなだけステップを追加できます。完了したら、'変更を適用'をクリックすると、結果が図に表示されます。
2. ファネルの視覚化：
- グラフの上に表示される「ファネル完了」率は、ファネルに入ったユーザーのパーセンテージを計算し、最後のステップに到達したユーザーも含まれます。また、ファネル全体を完了するのにかかる平均時間も確認できます。
- グラフのバーは、次のステップに進んだセッションの数とパーセンテージ（例：コンバージョン）を濃い青で、ファネルから減少したセッションの数とパーセンテージを薄い青で表します。
3. 内訳テーブルでは、コンバージョンデータをテーブル形式で視覚化し、関連する再生に迅速にアクセスしたり、セグメントを作成したりできます。
セッションリプレイショートカット
注
セッションリプレイはアドオン機能です。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
内訳テーブルで、興味のあるファネルステップの再生ボタンをクリックし、コンバージョンしたセッションの再生を表示するか、ファネルから減少したセッションの再生を表示するかを選択します。表示されるセッションは、分析のコンテキストとファネルで定義されたシーケンスに従ったセグメントに一致します。
セグメントショートカット
ファネルの異なるステップに基づいてセグメントを作成できます。開くセグメント作成パネルから、ステップを自由に変更し、セグメントを作成するか、別の機能（Journey Analysis、Screen Metrics、またはZoning Analysis）に作成して適用するかを決定できます。
知っておくと良いこと
グラフのバーのいずれかを直接クリックすることでショートカットにアクセスできます。
時間経過に伴うパフォーマンス
特定の期間にわたるファネルのパフォーマンスをデイリー、ウィークリー、またはマンスリーで確認することができます。ファネルの上部バーで「時間経過」を切り替え、減少率、完了率、セッション数、完了までの時間の4つの指標の進化を視覚化します。
また、焦点を当てたいステップを選択することもできます。
ユーザー対セッションデータ
すべてのレポートで、セッションレベルまたはユーザーレベルでデータを表示するオプションがあります。
そのためには、メインファネル視覚化の右上隅にあるセッションまたはユーザーボタンをクリックします。メトリックの選択は、次のファネル視覚化に適用されます：
- ファネルステップ
- 時間経過に伴うファネル
- 内訳テーブル
注
ファネルの間のステップを見ているときは、ユーザーレベルのデータは利用できません。
メトリックセクションでユーザー数メトリックについての詳細を読む。
セグメントまたは時間枠を比較する方法
分析のコンテキストで比較ボタンをオンにし、比較する2つのセグメントまたは時間枠を選択します。ファネルに追加された最初の項目（青）は比較の基準として使用され、2番目の項目（ピンク）が比較されます。
時間経過に伴うパフォーマンスと比較モード
2つのセグメントを比較し、どちらが時間経過に伴って最も良いパフォーマンスを発揮しているかを見ることができます。
3つのメトリックのいずれかを選択し、曲線にホバーしてセグメントAがセグメントBに対してどのようにパフォーマンスを発揮しているかを確認します。
ファネルの間のステップを分析する方法
ファネルの重要なステップ間で取られた上位の間のパスを視覚化し、ユーザージャーニーにおける減少と完了をよりよく理解します。
他の画面が表示されていても、セッションはファネルステップに含まれますか？
はい、同じ目標は複数のパスを通じて達成できるため、ファネルの視覚化には、デフォルトで、他の画面が表示されていても、1つのファネルステップから次のファネルステップに移動したすべてのセッションが含まれます。言い換えれば、ファネルステップを支配する関係は「THEN」条件に基づいています（「DIRECTLY THEN」ではありません）。
1. 中間ステップを探るには、分析したいファネルのステップのすぐ隣にある '>'展開矢印ボタンをクリックします。
2. 中間ステップパネルを閉じてファネル分析に戻るには、パネルの右上隅にある'閉じる'ボタンをクリックします。
ダッシュボードにファネルを追加する方法
1. 右上隅にある'ダッシュボードに追加'ボタンをクリックします。
2. ドロップダウン内でファネルを追加したいダッシュボードを選択するか、新しいダッシュボードを作成します。
3. あなたのファネルが作成され、選択したダッシュボードまたは新しく作成したダッシュボード内のウィジェットに追加されます：
ファネル分析を共有する方法
ファネル分析は、.csvファイルとしてエクスポートするか、URLリンクを通じて共有することで共有できます。