トラッキング、データ収集、データマスキング、およびIPブロックの管理方法

「Project and Users」タブでは、トラッキングおよびデータ収集、データマスキング、IPブロックに関連する設定を管理できます。この記事では以下について学べます：

• トラッキングとデータ収集を一時停止する方法
• Single Page AppsのURL変更トラッキングを有効にする方法
• JavaScriptエラーを収集する方法
• データマスキング設定を編集する方法
• IPブロックを設定する方法

「Project and Users」タブにアクセスするには、画面右上のプロファイルアイコンをクリックしてください：

トラッキングとデータ収集を一時停止する方法

Session ReplayおよびHeatmapsのデータ収集を一時停止するには：

1. 「Project and users」に移動します。
2. 「Tracking」を選択します。
3. 「Tracking and data collection」セクションの「Pause」をクリックします：

Voice of Customerのデータ収集を一時停止するには、「Voice of Customer」タブの各ユーザー調査の「Status」トグルをオフにする必要があります：

Single Page AppsのURL変更トラッキングを有効にする方法

Single Page Applications（SPA）は、ページを完全にリロードすることなく、ユーザーがサイト内の異なるページを閲覧できるようにします。ほとんどの場合、SPAのウェブサイトはページをリロードしなくてもブラウザのURLを変更します。

デフォルトでは、ContentsquareはこれらのSPAのURL変更を自動的に検出してトラッキングします。ただし、ユーザーがSPAサイトの新しいページを訪問してもURLが変わらない場合や、Contentsquareでトラッキングする必要のあるフラグメントがURLに追加される場合は、正確なユーザートラッキングを確保するためにContentsquareの設定を更新する必要があります。

URL変更のトラッキングを有効にするには：

1. 「プロジェクトとユーザー」に移動します。
2. 「トラッキング」を選択します。
3. 「URL変更のトラッキング」セクションのオン/オフ切り替えを使用します：

JavaScriptエラーの収集方法

JSエラー収集の有効化/無効化方法：

1. 右上のプロファイルアイコンをクリックし、「プロジェクトとユーザー」を選択します。
2. 「トラッキング」メニューを選択します。
3. 「JSエラーの収集」の横にあるオン/オフ切り替えボタンを使用します。

データマスキング設定の編集方法

データマスキング設定では、セッションのキャプチャで送信または保存されるデータの除外を制御できます。設定に関わらず、Contentsquareはキーストロークデータ、Eメール、クレジットカード番号を自動的にマスクします。

データ抑制設定にアクセスするには、「プロジェクトとユーザー」＞「データマスキング」に移動します。

すべてのページで利用可能なマスキングオプションは以下の通りです：

• マスクなし：すべてのコンテンツが表示されます。
• すべてマスク：テキスト、数字、画像、音声、ビデオコンテンツがマスクされます。
• テキストのみマスク：テキストと数字がマスクされます。
• 数字のみマスク：数字のみがマスクされます。

特定のページですべてマスクを選択するオプションもあります。

IPブロックの設定方法

オフィス内の人など特定のユーザーをIPアドレスで除外できます。ContentsquareはデバイスをブロックするためにアウトバウンドのパブリックIPアドレスを使用するため、IPアドレスは内部やプライベートではなくパブリックである必要があります。プライベートIPアドレスの例は、10.x.x.x、172.16.x.x、192.168.x.xです。

IPがブロックされたユーザーはSession Replayとしてキャプチャされません。また、その訪問はHeatmapsのデータにも寄与しません。ただし、これらの訪問者にはSurveyは引き続き表示されます。

ユーザーのIPをブロックするには：

1. 「プロジェクトとユーザー」に移動します。
2. 「IPブロッキング」を選択します。
3. IPアドレスをリストに追加します。
4. 「保存」をクリックします。