Comment utiliser les objectifs

Cet article vous montre comment utiliser les Goals à travers différentes fonctionnalités de Contentsquare pour comprendre ce qui génère des conversions sur votre site.

Ce que vous analysez et pourquoi c'est important

Les Goals vous aident à analyser plusieurs choses :

Qu'est-ce qui génère des conversions ?

Voyez quelles pages ou quels éléments spécifiques de page (zones) contribuent le plus à ce que les utilisateurs atteignent un Goal. Cela vous aide à identifier ce qui fonctionne bien et où concentrer les améliorations.

Qui convertit et comment se comportent-ils ?

Étudiez les utilisateurs qui ont atteint un Goal pour comprendre leurs modèles de comportement. Cela vous aide à optimiser l'expérience pour tout le monde.

Pourquoi c'est important : Comprendre le comportement de conversion vous aide à prioriser les améliorations qui auront le plus grand Impact sur vos objectifs commerciaux. N'oubliez pas qu'une "conversion" ne doit pas forcément être un achat, cela peut être toute action que vous souhaitez que les visiteurs complètent.

Comment utiliser les Goals pour l'analyse

Il existe différentes façons d'utiliser les Goals dans votre analyse. Nous avons fourni quelques exemples courants pour vous aider.
 

Analyser le comportement des utilisateurs

Utilisez les Segments pour filtrer votre analyse uniquement aux utilisateurs qui ont complété (ou n'ont pas complété) un Goal, puis étudiez leur comportement.

Comment faire :

1. Cliquez sur 'Configuration d'analyse' dans le menu principal et sélectionnez 'Segments'.

   

2. Cliquez sur 'Nouveau segment'.

   

3. Donnez un nom à votre Segment (comme "Clic sur Ajouter au panier depuis la page produit").

   

4. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez 'Goal'.

   

5. Sélectionnez le Goal dans le menu déroulant.

   

6. Cliquez sur 'Créer'.

   
    

7. Vous pouvez ensuite utiliser ce segment dans d'autres Fonctionnalités de Contentsquare (Journey Analysis, Page Comparator, Zoning Analysis, etc.)

Pourquoi c'est utile : Cela vous permet de comprendre comment les utilisateurs qui ont converti se comportent différemment de ceux qui ne l'ont pas fait. Vous pouvez identifier des modèles, des parcours communs ou des pages qui mènent à la conversion, puis optimiser l'expérience pour guider davantage d'utilisateurs sur ces parcours réussis.

Appliquer des segments basés sur un objectif à la volée

Vous n'avez pas toujours besoin d'enregistrer un Segment. Vous pouvez appliquer directement des conditions d'Objectif lorsque vous analysez :

1. Ouvrez n'importe quelle capacité Contentsquare (comme Journey Analysis ou Page Comparator).

2. Ouvrez les options de filtre.

   

3. Sélectionnez votre 'Objectif' dans le menu déroulant.

   

4. Cliquez sur 'Appliquer'.

   

5. Analysez les résultats uniquement pour ces utilisateurs.

Conseil : Cela est utile lorsque vous explorez des données et souhaitez rapidement voir comment les utilisateurs convertis se sont comportés sans enregistrer un nouveau Segment.
 

Voir quelles pages ou éléments génèrent la conversion

Choisissez un Objectif pour voir comment les pages ou éléments spécifiques (zones) de votre site contribuent à ce que les visiteurs l'atteignent.

Quand vous pouvez utiliser cela :

• Zoning Analysis : Sélectionnez dans le menu déroulant des métriques lors de la visualisation d'un Zoning
• Dashboards : Choisissez un Objectif lors de la configuration d'un widget
• Alerts (offres Pro & Enterprise uniquement) : Sélectionnez un Objectif lors de la configuration d'une alerte

Voici un exemple

Supposons que vous souhaitiez savoir quels éléments de votre page produit incitent le plus d'utilisateurs à Ajouter au panier. Voici comment le découvrir en utilisant Zoning Analysis :

1. Allez dans 'Zoning Analysis' et ouvrez votre Zoning.
    

2. Cliquez sur le menu déroulant des métriques.

   
    

3. Tapez 'Conversion' dans la barre de recherche et cliquez sur 'Taux de conversion par clic'.

   
    

4. Sélectionnez votre objectif, dans cet exemple nous utilisons l'objectif 'Ajouter au panier'.

Votre Zoning affichera désormais des métriques telles que le taux de conversion par clic ou le taux de conversion par survol pour chaque zone. Plus le pourcentage est élevé, plus cet élément contribue à ce que les visiteurs atteignent votre Objectif.

C'est un excellent moyen de repérer rapidement quels boutons, images ou sections de contenu font le gros du travail, et lesquels pourraient nécessiter un peu d'attention.
 

Que lire ensuite

Qu'est-ce que les segments

Introduction au Zoning Analysis