Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
La page de recherche d'utilisateur vous permet de rechercher des données personnelles associées à des utilisateurs individuels de votre site, en fonction d'une adresse e-mail ou d'un ID utilisateur unique (le cas échéant). Lorsqu'une recherche est effectuée, nous générons un rapport qui vous permet de visualiser et de supprimer les données liées à l'utilisateur. Vous pouvez également utiliser cette page pour demander un journal des membres de l'équipe sur votre compte qui ont effectué des recherches d'utilisateur dans le passé.
Contentsquare ne peut associer des utilisateurs à une adresse e-mail que si ces utilisateurs ont partagé leur adresse e-mail par le biais d'une réponse à un sondage qui a donné son consentement pour connecter leurs réponses.
L'option de rechercher des données utilisateur en fonction d'un ID utilisateur n'est applicable que si votre site a transmis des ID utilisateurs uniques via Caractéristiques de l'utilisateur. Si votre site n'a jamais mis en œuvre les Caractéristiques de l'utilisateur, alors la recherche par ID utilisateur n'est pas nécessaire. Cet ID est différent de l'ID de site que vous voyez sur votre page "Sites et organisations".
Avant de commencer
- Les informations personnelles affichées dans les Heatmaps et les Replays de sessions ne sont pas liées à la fonctionnalité de recherche d'utilisateur.
- Une recherche d'utilisateur peut également être effectuée via l'API Réponses.
- Si vous souhaitez rechercher un individu avec plusieurs adresses e-mail ou plusieurs utilisateurs, une demande de recherche distincte devra être soumise pour chaque adresse e-mail. En revanche, plusieurs ID utilisateurs peuvent être recherchés dans la même demande.
- Les ID utilisateurs envoyés via l'API d'Identification sont sensibles à la casse, donc confirmez si vos ID incluent des caractères majuscules ou minuscules lors de la soumission d'une demande de recherche d'utilisateur.
- Seuls les membres de l'équipe avec le propriétaire du compte, l'administrateur ou les permissions d'écriture peuvent effectuer une recherche d'utilisateur.
- Contentsquare ne peut pas exécuter un rapport de recherche d'utilisateur au nom de votre site.
Comment utiliser la recherche d'utilisateur
1. Cliquez sur l'icône de votre compte en haut à droite et sélectionnez Paramètres de l'organisation dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur Recherche d'utilisateur.
3. Sélectionnez l'organisation dans laquelle rechercher dans le menu déroulant.
4. Entrez les détails de l'utilisateur que vous souhaitez rechercher.
Si votre site n'a pas mis en œuvre les Caractéristiques de l'utilisateur, vous devez uniquement rechercher via le EMAIL DU SUJET DES DONNÉES. Les champs ID UTILISATEUR DU SUJET DES DONNÉES rechercheront des données utilisateur en fonction d'un ID utilisateur unique qui a été transmis à Contentsquare via l'API d'Identification (utilisée avec la fonctionnalité Caractéristiques de l'utilisateur). Si votre site n'a jamais mis en œuvre les Caractéristiques de l'utilisateur, le champ ID UTILISATEUR DU SUJET DES DONNÉES peut être ignoré.
Si votre site a mis en œuvre les Caractéristiques de l'utilisateur, vous devez rechercher à la fois le ID UTILISATEUR DU SUJET DES DONNÉES et le EMAIL DU SUJET DES DONNÉES pour vous assurer que toutes les données pertinentes sont trouvées. Les ID utilisateurs sont recherchés sur une base par site, donc si un utilisateur a demandé une recherche sur plusieurs sites de votre compte, vous devrez soumettre une demande de recherche d'utilisateur pour eux sur plusieurs sites.
5. Cliquez sur Soumettre la demande.
Une fenêtre modale vous demandera de confirmer.
Une fois qu'une demande est soumise, veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour recevoir les résultats par e-mail si des résultats sont trouvés. Vous pourrez ensuite gérer les données selon vos besoins ou transférer l'e-mail des résultats à l'utilisateur qui a demandé les informations, afin qu'il puisse examiner et supprimer les données que Contentsquare avait collectées sur lui.
6. Cliquez sur Soumettre une nouvelle demande pour rechercher une autre adresse e-mail ou un ID utilisateur en utilisant la fonctionnalité de recherche d'utilisateur.
Comment voir le journal des demandes
Les propriétaires de compte Contentsquare peuvent demander un journal de chaque membre de l'équipe Contentsquare qui a effectué une Recherche d'utilisateur dans leurs comptes respectifs. Le rapport est actuellement disponible uniquement au format CSV.
Visitez votre page de recherche d'utilisateur et cliquez sur Télécharger le journal au format CSV pour voir le rapport.