Comment gérer les utilisateurs et changer le propriétaire du compte

Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur :

• Niveaux de permission des utilisateurs
• Changer votre Propriétaire de compte
• Vérifier votre domaine en utilisant DNS TXT pour confirmer le nouveau Propriétaire de compte

Niveaux de permission des utilisateurs

FAQ

Changer votre Propriétaire de compte

Le Propriétaire de compte est un membre de l'équipe avec le niveau de permissions le plus élevé. Il peut y avoir des moments où vous devez changer qui dans votre équipe sera le Propriétaire de compte.

Avant de commencer

• Changer le Propriétaire de compte change la propriété de l'ensemble du compte.
• Si vous avez seulement besoin qu'un autre membre de l'équipe gère la facturation, envisagez de déléguer les permissions de facturation, ce qui vous permettra de rester le Propriétaire de compte.
• Assurez-vous que le nouveau Propriétaire de compte prévu est déjà ajouté en tant qu'utilisateur sur votre compte.
• Lorsque le Propriétaire de compte est changé, l'ancien Propriétaire de compte sera toujours un utilisateur sur votre compte sans permissions de Propriétaire de compte. Vous devrez révoquer leur accès à votre compte pour les retirer en tant qu'utilisateur.
• Réinitialiser le mot de passe de l'actuel Propriétaire de compte est la méthode la plus rapide pour effectuer un changement de propriété. Si l'actuel Propriétaire de compte n'est pas disponible et n'utilise pas l'authentification à deux facteurs, vérifiez avec votre service informatique pour accéder à ses e-mails. Vous pouvez utiliser son e-mail pour réinitialiser le mot de passe. Après vous être connecté avec le nouveau mot de passe, référez-vous à la section ci-dessous sur la façon de procéder si le Propriétaire de compte est toujours disponible.
• Ce changement ne résultera en aucune perte de données.

Suivez les étapes ci-dessous pour changer votre Propriétaire de compte :

• Votre Propriétaire de compte est disponible pour effectuer le changement
• Votre Propriétaire de compte n'est pas disponible
• Pourquoi ne puis-je pas changer de Propriétaire de compte ?

Votre Propriétaire de compte est disponible pour effectuer le changement

1. En tant que propriétaire du compte actuel, visitez votre page de préférences.

2. Cliquez sur Changer le propriétaire du compte.

3. Sélectionnez le nouveau propriétaire du compte dans le menu déroulant, entrez le mot de passe du propriétaire du compte actuel, puis cliquez sur Continuer.

Votre propriétaire de compte est indisponible

Lorsque votre propriétaire de compte actuel est indisponible pour effectuer le changement de propriété, notre équipe de support peut effectuer le changement après vérification en suivant les étapes ci-dessous.

1. Notez le plus ancien site de votre compte et son ID de site.

Votre plus ancien site et son ID peuvent être trouvés sur votre page des sites en recherchant le plus bas numéro d'ID de site à gauche du nom du site.

2. Après avoir identifié votre plus ancien site et son ID, complétez l'une des deux méthodes de vérification possibles :

Télécharger un fichier HTML sur votre plus ancien site

1. Créez un fichier contentsquare.txt qui contient l'ID du plus ancien site que vous avez identifié ci-dessus et la date d'aujourd'hui.

L'entrée dans le fichier contentsquare.txt doit utiliser le format :
cs=[Oldest_Site_ID]-DDMMYYYY
Par exemple, si aujourd'hui était le 25 décembre 2023 et que l'ID du plus ancien site est 123456, l'entrée serait :
cs=123456-25122023

2. Téléchargez le fichier contentsquare.txt sur le domaine du plus ancien site que vous avez identifié ci-dessus.

Par exemple, si Contentsquare effectuait une vérification de propriété pour https://contentsquare.com, le fichier téléchargé pourrait être accessible en visitant https://contentsquare.com/contentsquare.txt

3. Pour terminer la vérification, contactez le support.

Ajouter une entrée DNS TXT sur votre plus ancien site

Les instructions pour ajouter un DNS TXT se trouvent généralement sur le site web de votre registraire de domaine. Vous pouvez également vous référer à la section Vérification de mon domaine en utilisant DNS TXT pour changer le propriétaire du compte ci-dessous.

1. Sur votre plus ancien site identifié ci-dessus, ajoutez une entrée DNS TXT avec l'ID du site et la date d'aujourd'hui.

L'entrée DNS TXT doit utiliser le format :
cs=[Oldest_Site_ID]-DDMMYYYY
Par exemple, si aujourd'hui était le 25 décembre 2023 et que l'ID du plus ancien site est 123456, l'entrée serait :
cs=123456-25122023

2. Pour terminer la vérification, contactez le support.

Pourquoi ne puis-je pas changer le propriétaire du compte ?

Si vous ne pouvez pas suivre les étapes ci-dessus, cela peut être dû à :

• Le compte n'est pas sur l'offre gratuite : Si le nouveau propriétaire est déjà propriétaire d'un autre compte, alors changer la propriété au nouveau propriétaire fusionnera les comptes sous un seul propriétaire de compte. Les comptes doivent être rétrogradés à l'offre gratuite avant de changer de propriété.
• Vous ne pouvez pas ajouter une entrée DNS TXT pour vérifier le compte : Pour les entrées DNS TXT, vous devrez peut-être demander à la personne en charge de la gestion de l'hébergement et des noms de domaine de votre organisation de compléter cette étape. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter ce processus.

Vérification de votre domaine en utilisant DNS TXT pour confirmer le nouveau propriétaire du compte

Pour des raisons de sécurité et de protection des données, il peut y avoir des moments où nous devons effectuer une vérification en utilisant DNS TXT. Vous trouverez généralement les instructions pour cela sur le site web de votre registraire de domaine, mais il peut également être utile de contacter leur service d'assistance pour plus de détails.

Voici une liste de registraires de domaine populaires, avec des liens vers leurs guides sur l'ajout d'une entrée DNS TXT et leurs pages de contact pour toute aide supplémentaire. Contentsquare n'est pas affilié à ces registraires et les étapes peuvent différer pour chaque service d'hébergement.

Nous vous recommandons de contacter le service d'assistance de votre registraire de domaine pour toute aide supplémentaire.