Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L'évaluation d'impact vous permet de monitorer l'efficacité de la conversion d'un segment par rapport à tous les autres utilisateurs. Elle fournit également une estimation des revenus potentiels et de l'impact qu'un changement pourrait avoir sur vos gains.
C'est le premier insight que vous pouvez voir concernant la performance de votre segment !
Notez que lorsque les résultats ne sont pas statistiquement significatifs, la différence de revenu est toujours affichée, mais l'infobulle expliquera : "Nous sommes moins sûrs à 99 % que la différence dans les taux de conversion ne soit pas due à un segment trop petit ou à des taux de conversion trop proches".
Remarque
La différence dans le taux de conversion et le revenu n'est affichée que si elle est statistiquement significative.
Que signifie la signification statistique
La corrélation ne signifie pas causalité. Pour éviter les faux positifs, Contentsquare évalue la fiabilité des impacts calculés. Cela s'appelle "l'importance statistique".
"Statistiquement significatif" signifie que nous sommes confiants à 99 % que la différence observée n'est pas due au hasard. Sinon, le calcul est "non significatif".
Pour déterminer si les résultats des Opportunités sont statistiquement significatifs, nous vérifions la taille de la population : Si au moins une des populations comparées est trop petite (c'est-à-dire moins de 30 sessions), le calcul est "non significatif".
Comment calculer un impact
1. Configurez votre Contexte d'analyse
Ouvrez le Contexte d'analyse et choisissez votre premier segment, puis cliquez sur Comparer pour choisir votre deuxième segment.
2. Définissez un objectif
Quel est votre objectif d'analyse ? Définissez-le clairement pour mesurer le succès et évaluer son impact sur la conversion.
Une fois le Contexte d'analyse et l'objectif définis, vous commencerez à découvrir des insights initiaux tels que :
- L'étendue de l'impact.
- L'ampleur de l'impact sur la conversion (mesurée en conversions manquées).
- L'augmentation potentielle des conversions si un certain pourcentage d'un segment se convertissait de manière similaire à l'autre.
Pour approfondir, vous pouvez quantifier l'impact sur le revenu et affiner le scénario d'amélioration en ajustant le calcul d'impact (voir étape 3)
3. Modifier le Calcul d'impact
Décidez d'une valeur pour chaque conversion afin d'estimer l'impact sur le revenu.
En attribuant une valeur à chaque conversion liée à votre objectif, vous pouvez calculer le revenu manqué ou supplémentaire basé sur cette valeur.
Que votre tag e-commerce soit activé ou non, vous pouvez visualiser et ajuster la valeur par conversion pour mesurer avec précision l'impact sur le revenu :
(Pour les objectifs e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
Sélectionnez entre le panier médian (par défaut) et le panier moyen
Pour votre objectif choisi, vous avez la possibilité de sélectionner :
- Panier médian par session (recommandé, car il exclut les valeurs aberrantes statistiques).
- Panier moyen par session.
Les deux valeurs sont automatiquement calculées en fonction du segment qui a mieux performé.
Une fois votre sélection effectuée, cliquez simplement sur Appliquer, et votre revenu manqué ou supplémentaire sera calculé en conséquence en fonction de la valeur définie.
(Pour les objectifs non e-commerce) Comment définir la valeur par conversion
Sélectionnez une valeur personnalisée
Vous avez la possibilité de définir une valeur personnalisée pour chaque conversion liée à votre objectif sélectionné. Cette valeur sera enregistrée avec votre objectif et mise à jour pour tous les utilisateurs.
Une fois votre sélection effectuée, cliquez simplement sur Appliquer, et votre revenu manqué ou supplémentaire sera calculé en fonction de la valeur que vous définissez.
Ajustez le scénario d'amélioration.
Vous pouvez ajuster l'opportunité détectée en utilisant différents scénarios d'amélioration.
- Scénarios d'amélioration
Lorsque vous utilisez l'Opportunité en mode Comparaison, vous avez la possibilité de définir un scénario d'amélioration. Ils vous permettent de prédire combien d'argent vous auriez gagné si votre segment le moins performant
converti ainsi que votre segment le plus performant (celui auquel vous le comparez).
Par ex. Si X% des sessions du segment B se sont converties aussi bien que les sessions du segment A, vous gagneriez X montant de revenu supplémentaire.
Choisir un scénario d'amélioration vous permet de prendre en compte différents niveaux d'Impact.
Par ex. il est possible de corriger complètement une erreur mais pas possible d'éliminer totalement tous les utilisateurs de rebond.
Ils vous autorisent à obtenir une estimation plus précise de l'opportunité ROI
Guide rapide du pourcentage de scénario d'amélioration
- 100% (par défaut)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 100% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé
pour des changements très impactants qui pourraient débloquer les parcours utilisateurs
Par ex., Corriger une erreur d'API sur une page de paiement, corriger une mauvaise
redirection (par ex. page 404), corriger une erreur JS dans un formulaire
- 50% (Élevé)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 50% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé
pour des changements à fort impact comme des changements structurels
Par ex., Ajouter des suggestions automatiques pour le champ d'adresse,
Ajouter une option "Se connecter en tant qu'invité" ou une connexion facile avec Google,
Ajouter des fils d’Ariane pour aider les utilisateurs à naviguer facilement entre
les catégories de produits
- 25% (Moyen)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 25% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé
pour des changements d'impact moyen comme le changement de la formulation
du CTA
Par ex., Ajouter un récapitulatif du panier à chaque étape du funnel, Ajouter
une notification d'erreur lors de l'envoi du formulaire, Ajouter des fils d’Ariane
dans les funnels de paiement pour une navigation facile en avant et en arrière,
Déplacer les principaux CTAs (Ajouter au Panier, Ajouter au panier, Couleur, prix,
et sélecteurs de taille) au-dessus de la ligne de flottaison, Rendre la barre de recherche
plus visible
- 10% (Faible)
Calcul : Si SEGMENT A surpasse SEGMENT B, 10% du trafic SEGMENT B X (CR de SEGMENT B - CR de SEGMENT A) X Panier Médian de SEGMENT A
Cas d'usage : Recommandé
pour des changements à faible impact comme changer une couleur/ un design d'un
CTA
Par ex., Changer la couleur pour aider l'utilisateur à identifier le CTA ‘Ajouter au
panier', Permettre aux utilisateurs d'appliquer toutes les options de filtre en
même temps.
Cas d’usage
- Surveiller les baisses soudaines après avoir mis en œuvre des changements dans votre application, et ajouter des widgets à votre dashboard pour suivre la performance d'un coup d'œil.