Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Choisissez un Scénario d'Amélioration (1%-100%) lors de la modification de votre calcul d'Impact pour projeter le ROI pour diverses opportunités d'amélioration de l'UX identifiées. Analysez un segment spécifique ou comparez la performance de deux segments.
En calculant le ROI, vous pouvez prendre des décisions axées sur les données telles que :
- Comment communiquer universellement l'impact de l'IU
- Comment mesurer la valeur entre les variantes de tests AB
- Comment prioriser les ressources pour corriger un CTA non réactif
Démarrer
1. Récapitulez le problème que vous avez identifié grâce à votre analyse, formulez la question à laquelle votre calcul de ROI essaie de répondre et associez-la à la solution identifiée.
- Problème identifié : Le CTA Ajouter au panier a une récurrence de clics très élevée. Grâce à des recherches supplémentaires, vous avez découvert que les utilisateurs essaient de cliquer sur le CTA avant de sélectionner une taille et rencontrent une erreur.
- Solution proposée : Griser le CTA jusqu'à ce qu'une taille soit sélectionnée réduira la récurrence de clics.
- Question ROI : Quel serait le revenu et les conversions incrémentaux si les utilisateurs cessaient d'avoir une récurrence de clics élevée sur le CTA ?
2. Définissez vos segments et ajustez l'opportunité affichée en :
Analyser la Performance d'un Segment Unique : lors de l'analyse de la performance d'un segment spécifique, la comparaison par défaut se fait avec le segment 'Toutes les autres sessions'. Cela vous aide à déterminer si le taux de conversion du segment est supérieur ou inférieur à celui de toutes les autres sessions, et cela affiche le revenu manqué ou potentiel supplémentaire.
Comparer les Segments : lors de la configuration de vos segments, il est crucial de garantir des comparaisons équitables en définissant les bons segments. Par exemple, si vous êtes intéressé par les utilisateurs qui interagissent avec une fonctionnalité spécifique sur votre page d'accueil, le segment que vous devriez créer est :
- "Utilisateurs qui consultent la page d'accueil" ET "cliquent sur l'élément" (par ex., un CTA 'Acheter des offres')
Le segment de comparaison serait :
- "Utilisateurs qui consultent la page d'accueil" ET, NE PAS "cliquer sur l'élément" (par ex., un CTA 'Acheter des offres')
Comment exécuter un Scénario d'Amélioration
1. Cliquez sur le 'Modifier le calcul d'impact' bouton et sélectionnez un Scénario d'Amélioration (1%-100%) pour afficher un calcul de conversion ou de revenu pour l'opportunité d'amélioration.
2. Optionnel. Définissez davantage votre valeur par conversion pour afficher le revenu manqué et supplémentaire en fonction des besoins commerciaux spécifiques. Par exemple, vous pouvez vous baser sur une valeur moyenne de panier ou configurer une valeur personnalisée si vous n'avez pas le tag e-commerce activé.
En savoir plus sur le calcul de l'impact et les paramètres de valeur de conversion
Comment choisir le bon scénario d'amélioration
Lors de l'optimisation de votre site, les changements varient en fonction de leur impact. Les changements structurels ont tendance à affecter le comportement des visiteurs plus que les ajustements mineurs de l'IU. Par exemple, supprimer un bouton CTA peut réduire la friction de session de 50 %, tandis que changer le libellé ne la réduit que de 25 %.
Avec l'option d'opportunité ajustable, vous pouvez estimer le ROI plus précisément en allouant différents pourcentages de trafic à votre segment à faible performance.
Exemple : un scénario d'amélioration avec un impact élevé de 50 % vous donnera le ROI si 50 % du trafic dans le segment à faible performance devait se convertir comme votre segment à meilleure performance.
Scénarios d'Amélioration Disponibles :
| Scénarios d'Amélioration | Calcul | Cas d'Usage Recommandés |
| 100% (Par défaut) |
Si Segment A surpasse Segment B
100% du trafic Segment B X (CR de Segment B - CR de Segment A) X Panier Médian de Segment A |
Recommandé pour des changements très impactants qui pourraient débloquer les parcours utilisateurs
Par ex., Corriger une erreur d'API sur la page de paiement, Corriger une mauvaise redirection (par ex. page 404), Corriger une erreur JS dans un formulaire |
| 50% Élevé |
Si Segment A surpasse Segment B
50% du trafic Segment B X (CR de Segment B - CR de Segment A) X Panier Médian de Segment A |
Recommandé pour des changements à fort impact comme des changements structurels Par ex., Ajouter des suggestions automatiques pour le champ d'adresse, Ajouter une option "Se connecter en tant qu'invité" ou une connexion facile avec Google, Ajouter des fils d’Ariane pour aider les utilisateurs à naviguer facilement entre les catégories de produits |
| 25% Moyen |
Si Segment A surpasse Segment B
25% du trafic Segment B X (CR de Segment B - CR de Segment A) X Panier Médian de Segment A |
Recommandé pour des changements d'impact moyen comme le changement de la formulation du CTA
Par ex., Ajouter un récapitulatif du panier à chaque étape du funnel, Ajouter une notification d'erreur lors de l'envoi du formulaire, Ajouter des fils d’Ariane dans les funnels de paiement pour une navigation facile en avant et en arrière, Déplacer les principaux CTAs (Ajouter au Panier, Ajouter au Panier, Sélecteurs de Couleur, prix et taille) au-dessus de la ligne de flottaison, Rendre la barre de recherche plus visible |
| 10% Faible |
Si Segment A surpasse Segment B
10% du trafic Segment B X (CR de Segment B - CR de Segment A) X Panier Médian de Segment A |
Recommandé pour des changements à faible impact comme changer une couleur/ design d'un CTA
Changer une couleur pour aider l'utilisateur à identifier le CTA ‘Ajouter au panier’, Permettre aux utilisateurs d'appliquer toutes les options de filtre en même temps |