Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Les résumés d'erreurs sont une capacité Sense qui utilise l'IA générative pour vous aider à comprendre rapidement de quoi il s'agit et quel impact cela a, afin que vous puissiez facilement prioriser et trier les erreurs si nécessaire.
Un résumé d'erreur comprend :
- Un titre qui vous aide à comprendre, d'un coup d'œil, le principal problème causé par l'erreur (par ex. “Problème d'affichage des informations de paiement Klarna” comme montré dans l'image ci-dessous)
- Un aperçu de tous les problèmes causés par l'erreur
- Un récapitulatif comparatif de l'occurrence et de l'impact de l'erreur par ; type de device, type de navigateur, système d'exploitation, taux de conversion, impact sur l'objectif, revenu manqué
- Une section ‘Étapes pour reproduire’ qui vous montre le chemin typique que vos utilisateurs finaux ont emprunté avant que l'erreur ne se produise
Comment utiliser les résumés d'erreurs
Note : Accéder à cette fonctionnalité
Vous ne pouvez pas accéder aux résumés d'erreurs ? Cela signifie probablement que le calendrier de service IA n'a pas été accepté par un Administrateur sur votre compte Contentsquare. Visitez cet article pour en savoir plus sur les étapes d'activation.
Accédez à l'Analyse des erreurs et cliquez sur l'icône ‘étincelle’ à côté de toute erreur pour charger le résumé dans le panneau latéral des erreurs.
Dans le panneau latéral, vous trouverez également le reste des informations collectées sur l'erreur et l'option de résumer une erreur directement depuis là.
Utilisation des étapes pour reproduire
Voir les étapes typiques que vos utilisateurs finaux ont suivies menant à l'erreur, pour aider vous et votre équipe à accélérer le temps de résolution.
Les étapes sont générées à partir des données de Session Replay qui présentent l'erreur. Selon le type d'erreur, elles peuvent ne pas toujours reproduire l'erreur, mais elles montrent ce que les utilisateurs ont typiquement fait auparavant pour vous aider à identifier la cause profonde.
Note : S'il n'y a pas de données de Session Replay associées à l'erreur, les étapes pour reproduire n'apparaîtront pas.
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