Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Créez des Dashboards & Alertes pour surveiller régulièrement les occurrences d'erreurs au fil du temps et être alerté de toute anomalie.
Commencer avec le suivi des erreurs dans les Dashboards & Alertes
Étape 1 : Définir ce que vous souhaitez surveiller
Un bon point de départ est de définir ce que vous souhaitez surveiller, comme le domaine ou la période de temps.
Par exemple :
- Types d'erreurs : Surveillez les erreurs JS, d'API, custom et de crash (pour les projets d'applications mobiles)
- Granularité : Surveillez les taux d'erreurs au niveau du site, par page ou groupe de pages
- Période : Surveillez la performance des erreurs sur une période plus longue (jusqu'à 90 jours) ou surveillez en temps réel (délai de 5 minutes, 1 jour de données, rétention de 7 jours) pour une version importante ou un événement saisonnier (comme le Black Friday) afin d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes
- Segment : Surveillez les taux d'erreurs pour des groupes d'utilisateurs spécifiques, comme ceux qui ont rebondi ou qui ont rebondi sur une page spécifique (comme le paiement)
-
Métriques d'erreurs : Les métriques d'erreurs suivantes sont disponibles pour vous à surveiller dans les Dashboards & Alertes :
- Nombre d'erreurs (nécessite l'extension de l'offre Enterprise / Pro)
- Nombre de pages vues avec erreurs
- Pourcentage de pages vues
- Nombre de sessions avec erreurs (analytics uniquement)
- Pourcentage de sessions avec erreurs (analytics uniquement)
- Nombre d'utilisateurs avec erreurs (nécessite l'extension de l'offre Enterprise / Pro)
- Pourcentage d'utilisateurs avec erreurs (nécessite l'extension de l'offre Enterprise / Pro)
Étape 2 : Sélectionnez votre type de Dashboard et d'alerte
Il existe deux types de Dashboards et d'Alertes que vous pouvez créer pour les erreurs : Analytics et Temps Réel.
Dashboard & Alertes Analytics
Ces Dashboards sont actualisés toutes les heures et les Alertes (offres Enterprise / Pro) surveillent les taux d'erreurs toutes les 24 heures. Utilisez-les pour obtenir une vue globale des occurrences d'erreurs sur votre site web et de leur impact sur d'autres métriques.
- Voir comment les erreurs évoluent au fil du temps (jusqu'à 90 jours)
- Surveillez les métriques d'erreurs et d'autres métriques d'analytics clés au même endroit
- Recevez des alertes concernant les changements dans vos taux d'erreurs, aux côtés d'autres métriques (nécessite l'extension de l'offre Enterprise / Pro)
En savoir plus sur les Dashboards et Alertes réguliers
Dashboards & Alertes en Temps Réel (nécessite l'extension de l'offre Enterprise ou Pro)
Ces Dashboards et Alertes surveillent les taux d'erreurs toutes les 5 minutes, afin que vous puissiez agir rapidement. Utilisez-les pour voir l'impact immédiat des erreurs critiques et être notifié des problèmes en quelques minutes.
- Comprenez en quelques minutes comment les erreurs évoluent, afin de pouvoir agir avant que l'impact ne s'aggrave
- Soyez alerté de manière proactive dès que votre site web a des taux d'erreurs anormalement élevés
Note : vous ne pouvez surveiller qu'un jour complet en temps réel et seules les métriques d'erreurs sont disponibles.
En savoir plus sur les Dashboards et Alertes en Temps Réel
Étape 3 : Créez votre Dashboard et configurez les Alertes
Créer et gérer vos Dashboards
Les Dashboards sont créés à partir du menu 'Dashboards' dans la navigation principale. Vous pouvez :
- Créer vos Dashboards d'erreurs à partir de zéro
- Ajouter des widgets pour les métriques d'erreurs à vos Dashboards existants (créés à partir de zéro ou à partir d'un template)
Utilisez les guides ci-dessous pour commencer :
- Comment créer un Dashboard Analytics
- Comment créer un Dashboard en Temps Réel
- Comment créer et gérer des widgets de Dashboard
Configurer et gérer vos Alertes (nécessite l'extension de l'offre Enterprise / Pro)
Les Alertes peuvent être créées à partir du menu 'Alertes' dans la navigation principale, ou en utilisant le raccourci depuis vos Dashboards (en cliquant avec le bouton droit sur un point de données d'intérêt).
Utilisez les guides ci-dessous pour commencer :
- Comment créer des Alertes Analytics
- Comment créer des Alertes en Temps Réel
- Comment gérer les notifications d'Alertes et les cas d'usage courants
Filtrer les widgets de Dashboard et les Alertes pour des erreurs spécifiques
Note : Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les Dashboards et Alertes Analytics (pas en Temps Réel).
Lors de la création de vos widgets de Dashboard ou Alertes, vous pouvez utiliser les filtres disponibles pour vous concentrer sur des erreurs spécifiques que vous souhaitez surveiller.
- Erreurs JS et Custom : appliquez un filtre basé sur le nom de l'erreur
- Erreurs d'API : appliquez un filtre pour le code d'état de l'erreur, l'élément du corps de l'erreur, l'URL de l'endpoint
Identifier les erreurs contribuant à un pic
Note : Cette fonctionnalité est disponible pour les offres Enterprise ou les offres Pro avec l'extension.
Si vous avez identifié un pic sur un widget à graphique linéaire (dans les dashboards ou les Alerts), vous pouvez examiner quelles erreurs ont contribué à ce pic et effectuer une analyse plus approfondie à partir de là.
1. Naviguez vers un widget à graphique linéaire et cliquez sur l'un des pics.
2. Cliquez sur ‘Voir les erreurs autour/de [heure, jour ou mois]’. Un panneau latéral s'ouvrira, affichant les 8 principales erreurs groupées pour le point de données particulier que vous avez sélectionné.
3. Dans le panneau latéral, cliquez sur le menu à 'trois points' pour voir la page de détails complète de l'erreur dans l'Error Analysis, voir les replays de l'erreur dans le Session Replay, et copier les détails de l'erreur.
Conseil : Zoomer sur un groupe de pics
Cliquez avec le bouton droit sur un pic et sélectionnez 'Zoomer sur le temps' pour concentrer vos graphiques sur une fenêtre de 5, 15 ou 30 minutes. Pour dézoomer, réinitialisez simplement la date dans votre contexte d'analyse.
Poursuivez votre analyse avec le Session Replay
Poursuivez votre analyse avec Session Replay pour comprendre l'impact qu'une erreur a sur l'expérience de vos utilisateurs.
1. Naviguez vers un widget et cliquez avec le bouton droit sur un point de données pour voir les raccourcis disponibles.
2. Cliquez sur 'Voir dans Session Replay'.
FAQ
Puis-je utiliser un dashboard régulier, non en temps réel et le transformer en dashboard d'erreurs en temps réel ?
Non, il n'est actuellement pas possible de transformer un type de dashboard en un autre. Avec un dashboard en temps réel, les données d'erreur sont basées sur les événements utilisateurs et les pages vues, et sont actualisées toutes les 5 minutes. Avec un dashboard régulier, non en temps réel, les données d'erreur (avec d'autres métriques) sont basées sur une session utilisateur, affichant les données 30 minutes après la fin de la session.
Puis-je utiliser des métriques de dashboard en temps réel et régulières dans le même dashboard ?
Non, il n'est pas possible d'afficher des métriques en temps réel et régulières dans le même dashboard.