Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Les heatmaps vous permettent de visualiser les interactions des utilisateurs sur les pages de votre site en affichant les clics, les mouvements et les actions de défilement. En analysant une heatmap, vous pouvez identifier des zones à améliorer, comprendre où la frustration des utilisateurs se produit et optimiser votre design sur différents appareils. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer une heatmap.
Avant de commencer
- Avant de pouvoir créer une heatmap, il est important d'avoir capturé au moins une session sur l'URL(s) que vous souhaitez analyser.
- Si vous ne voyez aucune donnée dans la vue desktop d'une heatmap, il peut être utile de vérifier les vues tablette et mobile. Les utilisateurs n'ont peut-être pas accédé à l'URL(s) depuis un appareil desktop.
- Lorsque vous utilisez ‘L'URL est exacte’ dans le menu déroulant des URL, assurez-vous d'entrer l'URL exactement comme elle apparaît dans le navigateur après toutes les redirections. Cela inclut tout slash final et le protocole HTTPS.
- Si une heatmap n'est pas disponible, assurez-vous que vos paramètres de capture de session ne sont pas limités à une page spécifique ou dépendants d'un événement, car cela peut exclure l'URL(s) que vous souhaitez analyser.
Créer une heatmap
Depuis l'analyse de zoning (offres Pro / Enterprise)
- Depuis le menu principal, allez à l'analyse de zoning et cliquez sur '+ Nouveau zoning'. Suivez les étapes à l'écran pour d'abord créer un zoning.
- Une fois créé, cliquez sur l'option 'Heatmap'.
Depuis les heatmaps (offres Free / Growth)
Note : Bien que nous travaillions à améliorer nos fonctionnalités, votre expérience peut sembler différente de celle décrite ici.
- Depuis le menu principal, allez à Heatmaps et cliquez sur 'Nouvelle heatmap'.
- Sélectionnez la page que vous souhaitez analyser en entrant l'URL. Utilisez le menu déroulant et les filtres disponibles pour affiner votre sélection de page. Cliquez sur le menu déroulant des conditions d'URL et sélectionnez parmi les options disponibles.
Les heatmaps peuvent afficher des données d'une URL particulière ou d'une collection d'URL. Lorsque la condition d'URL que vous appliquez entraîne l'affichage de données d'une collection d'URL, les données combinées sont présentées sur une seule capture d'écran.
Options disponibles dans le menu déroulant des conditions d'URL
- L'URL est : Ce type de correspondance par défaut cible une page spécifique de votre site, en ignorant les chaînes de requête, les fragments, le protocole HTTPS et 'www'.
- L'URL est exacte : Affiche les données des utilisateurs qui ont accédé à une URL spécifique, y compris le protocole, les chaînes de requête et les fragments.
- L'URL contient : Affiche les données pour toutes les URL contenant le texte saisi. Cette règle est sensible à la casse.
- L'URL commence par : Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour les URL commençant par le texte saisi, y compris le protocole.
- L'URL se termine par : Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour les URL se terminant par le texte saisi, y compris les chaînes et les fragments.
- L'URL correspond à la regex : Affiche les données pour toutes les URL qui correspondent à l'expression régulière donnée.
3. Une fois que vous avez sélectionné votre page/URL pour l'analyse, cliquez sur ‘Continuer’.
4. Sélectionnez la capture d'écran qui correspond à votre page, ou cliquez sur ‘Nouvelle capture d'écran’.
Étapes suivantes pour améliorer vos insights de heatmap
Après avoir créé une heatmap, vous pouvez :
- Affiner vos données en sélectionnant un appareil, une période spécifique ou un segment.
- Voir les replays de session de l'URL de la heatmap avec vos filtres appliqués, en cliquant sur ‘Voir les replays’.
- Changer le type de heatmap pour se concentrer sur les Clics, Mouvements, Défilement ou Attention.
- Retourner à votre heatmap plus tard avec les filtres appliqués, en cliquant sur ‘Enregistrer’. La heatmap apparaîtra dans votre barre latérale ‘Heatmaps enregistrées’.
- Télécharger un fichier jpg de la heatmap ou un fichier csv des données brutes de clics.