Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
Lors de l'analyse d'une page ou de l'exécution d'un Monitoring, si la page ne peut pas être correctement accessible, un message d'erreur sera affiché.
Il existe deux catégories d'erreurs :
- Le statut HTTP de la page renvoie une erreur (404, 403, 500, etc)
- Pas de réponse ou délai d'attente
Si vous voyez ce type d'erreur, nous vous recommandons de vérifier l'URL (et les paramètres avancés de votre test de vitesse si vous en utilisez). Ensuite, vérifiez localement sur votre navigateur web pour confirmer que la page fonctionne correctement.
Si vous pouvez accéder à la page mais pas dans le Synthetic Monitoring, un mécanisme de sécurité peut empêcher le Synthetic Monitoring d'accéder à la page. Accédez à la section ci-dessous "Comment s'assurer que le Synthetic Monitoring peut accéder à une page".
Erreur de statut HTTP de la page
Utilisez le tableau pour voir une liste des erreurs courantes et des actions recommandées.
| Type d'erreur | Détails et action recommandée |
| 404 : Page introuvable | Erreur de frappe potentielle dans l'URL |
| 401 : Non autorisé | La page n'est pas publique et vous devez peut-être utiliser une authentification de base dans les paramètres avancés ou configurer un scénario pour vous connecter afin d'accéder à la page (selon la situation) |
| 403 : Interdit | La page n'est pas publique et vous devez peut-être utiliser une authentification de base dans les paramètres avancés ou configurer un scénario pour vous connecter afin d'accéder à la page (selon la situation) ou un problème de protection de sécurité |
| 500 : Erreur interne du serveur | Probablement un problème temporaire. Vous pouvez réessayer si le site web commence à fonctionner |
| 503 : Service indisponible | Probablement un problème temporaire. Vous pouvez réessayer si le site web commence à fonctionner |
Pas de réponse ou délai d'attente
Dans certaines situations, la page web peut ne pas répondre du tout ou répondre très lentement, entraînant un délai d'attente.
Le Synthetic Monitoring essaiera d'atteindre la page pendant jusqu'à 20 secondes avant de renvoyer un message d'erreur de délai d'attente.
Pas de réponse peut être dû à un problème de sécurité (pare-feu) bloquant notre technologie d'accéder à la page web.
Comment s'assurer que le Synthetic Monitoring peut accéder à une page
Nous recommandons que nos adresses IP soient autorisées par une technologie de détection de sécurité/bot qui pourrait empêcher l'accès.
Solutions temporaires alternatives (qui peuvent permettre au Synthetic Monitoring d'accéder à la page).
- Utiliser un autre emplacement de test
- Utiliser un autre User Agent