Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
L'Error Analysis aide les équipes techniques et non spécialisées à identifier rapidement les erreurs prioritaires sur votre site web et les pages qu'elles impactent le plus. Dans cet article, découvrez comment commencer à naviguer sur la page principale de l'Error Analysis, affiner votre domaine d'analyse et interpréter chacun des widgets disponibles.
Commencer avec l'Error Analysis
Depuis le menu principal, accédez à l'Error Analysis. Là, vous arriverez sur la page principale de l'Error Analysis qui est composée de widgets individuels, chacun fournissant une perspective différente sur les erreurs impactant votre site.
Concentrez votre analyse
- Contexte d'analyse : Définissez votre contexte d'analyse en sélectionnant un appareil spécifique (desktop, tablette, mobile), une plage de dates et un segment utilisateur.
- Domaine d'analyse : Utilisez le menu déroulant 'domaine d'analyse' pour sélectionner si vous souhaitez que les widgets affichent l'impact des erreurs sur l'ensemble de votre site web, ou sélectionnez un groupe de pages sur lequel vous souhaitez vous concentrer (par exemple, vous pourriez vouloir vous concentrer sur vos pages de paiement).
Explorez les widgets d'impact des erreurs et des pages
Chaque widget fournit une vue différente sur la façon dont les erreurs impactent votre site, en listant les erreurs ou pages "principales". Interagissez avec chaque widget pour explorer davantage :
- Personnalisez votre mapping ou objectif : Sur les widgets pertinents, votre mapping de référence et votre objectif e-commerce (le cas échéant) sont sélectionnés par défaut. Utilisez le menu déroulant pour passer à un mapping et un objectif plus appropriés.
- Ouvrez les détails de l'erreur : Cliquez sur toute erreur (ou page) listée pour plus de détails.
- Regardez une replay d'erreur ou résumez-la avec l'IA : Survolez toute erreur pour regarder les replays associés ou résumer l'erreur en utilisant l'IA.
Demandez à Sense
Nouveau dans l'Error Analysis, ou besoin d'aide pour commencer ? Profitez de Sense Chat, l'IA de Contentsquare, pour poser des questions sur les erreurs, les problèmes de performance et les opportunités d'optimiser votre site.
Voici quelques exemples de questions :
- "Quel est le taux d'erreur global de mon site ?"
- "Expliquez-moi une erreur 404, en termes simples."
- "Montrez-moi les 10 principales erreurs Javascript."
- "Montrez-moi les erreurs survenant après que les utilisateurs cliquent sur quelque chose."
- "Montrez-moi les erreurs pour l'ID de session utilisateur [X]."
Comprendre les widgets
Widget : Sessions avec erreurs
Ce widget vous aide à comprendre l'impact des erreurs en fonction du nombre de sessions affectées. Il est composé de 3 parties :
- Utilisez les cartes de taux d'erreur pour surveiller le pourcentage de sessions affectées par des erreurs, en total et par type d'erreur, et comment cela a évolué par rapport à la période précédente. Cliquez sur un type d'erreur pour filtrer le graphique linéaire et la liste des erreurs.
- Avec le graphique linéaire, détectez tout pic inhabituel dans le nombre (ou pourcentage) de sessions avec erreur sur la période sélectionnée.
- La liste des erreurs affiche les 10 principales erreurs par sessions afin que vous puissiez vous concentrer sur celles causant le pic détecté ou responsables d'un taux d'erreur élevé. En savoir plus sur la métrique des sessions avec erreurs.
Widget : Pages principales par sessions avec erreur
Ce widget interactif vous aide à identifier rapidement les pages avec des taux d'erreur élevés et de nombreux sessions affectées. Survolez les points pour des détails et cliquez pour enquêter sur les erreurs qui affectent le plus la page.
Par défaut, le widget affiche les données pour les 10 principaux groupes de pages du mapping par défaut, ou sélectionné. Vous pouvez choisir un autre mapping ou passer aux 10 principales pages (par chemin).
Widget : Top 10 erreurs par opportunité manquée
Disponible pour les projets e-commerce, ce widget vous aide à comprendre l'impact des erreurs sur vos revenus, en calculant le revenu perdu en raison des sessions qui ont rencontré l'erreur sur un groupe de pages particulier par rapport à celles qui ne l'ont pas fait. En savoir plus sur la métrique d'opportunité manquée.
Le widget n'affiche que les erreurs où le résultat d'opportunité manquée est statistiquement significatif.
Widget : Top 10 erreurs par impact sur l'objectif
Ce widget utilise tout objectif que vous sélectionnez (dans le menu déroulant) pour calculer la différence en pourcentage (%) du taux de conversion des sessions qui ont rencontré l'erreur sur un groupe de pages particulier par rapport à celles qui ne l'ont pas fait. En savoir plus sur l'impact sur l'objectif.
Le widget n'affiche que les erreurs où l'impact sur l'objectif est statistiquement significatif.
Widget : Groupes de pages principaux par conversions perdues
Ce widget utilise tout objectif de conversion prédéfini que vous sélectionnez (dans le menu déroulant) et classe ensuite les groupes de pages les plus affectés, en calculant le nombre de conversions perdues en raison de la différence de taux de conversion entre les sessions qui ont rencontré une erreur et celles qui n'en ont pas rencontré. En savoir plus sur la métrique de conversion perdue.
Le widget n'affiche que les groupes de pages où le résultat des conversions perdues est statistiquement significatif.
Widget : Rechercher dans l'Explorateur d'erreurs
L'Explorateur d'erreurs vous aide à voir au-delà des 10 principales erreurs, vous permettant d'effectuer une recherche complète et flexible pour des erreurs spécifiques ou des pages qui sont impactées. Depuis l'explorateur, vous pouvez trier les résultats par session ou impact, et appliquer des filtres supplémentaires (type d'erreur, erreurs rejetées, codes d'état et attributs personnalisés).
FAQ
Pourquoi vois-je une différence dans les résultats affichés sur un widget par rapport aux détails de l'erreur ?
Cela peut se produire en raison de l'échantillonnage appliqué aux widgets, qui est en place pour optimiser la performance des widgets et maintenir l'ordre de grandeur. Vous devriez vous référer aux détails de l'erreur pour les résultats précis.
Pourquoi ne vois-je aucune erreur sur certains widgets ?
Les widgets « 10 principales erreurs par impact sur l'objectif », « Groupes de pages principaux par conversions perdues » et « 10 principales erreurs par opportunité manquée » ne filtrent que les résultats ayant une signification statistique. S'il n'y a pas de résultats statistiquement significatifs, aucun ne sera affiché.
Vais-je voir des erreurs rejetées dans les résultats du widget ?
Non, les erreurs rejetées sont exclues du calcul des tendances et des taux d'erreur.