Traduit de l'anglais à l'aide de l'IA
Veuillez noter que cet article a été traduit à l'aide de la technologie IA. Bien que nous travaillions à maintenir l'exactitude, certains détails peuvent ne pas refléter parfaitement le texte original. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version anglaise.
À quoi s'attendre
Cette intégration vous permet de générer des tickets Jira directement dans Contentsquare, afin que vous puissiez :
- Identifier les problèmes liés aux erreurs et aux replays de sessions, puis créer des tickets.
- Partager leur contexte complet avec les développeurs et vos erreurs les plus impactantes avec toute votre équipe.
- Voir les erreurs pour lesquelles vous avez déjà créé des tickets et vérifier leurs statuts actuels pour prioriser les problèmes plus efficacement.
- Naviguer directement de l'erreur au ticket Jira associé.
- Éviter de créer plusieurs tickets pour le même problème et optimiser votre flux de travail.
Mise en œuvre
Il existe deux façons d'installer l'intégration Jira :
- Installer l'intégration à la volée en cliquant sur "Créer un ticket Jira".
- Ou l'installer via le catalogue d'intégration :
- Cliquez sur l'icône de puzzle dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Recherchez 'Jira' et cliquez sur 'Voir les détails'.
- Lisez les détails de l'intégration, et cliquez sur 'Connecter'.
- Autorisez l'accès à votre compte Jira et attendez que l'authentification soit terminée.
Note
Cette intégration est basée sur l'utilisateur, ce qui signifie que d'autres utilisateurs de ce projet devront également l'installer. Tous les tickets Jira créés seront créés par l'utilisateur Jira spécifié. Les projets disponibles sur Jira dépendront des permissions de chaque utilisateur.
Comment créer un ticket
Créer un ticket dans Session Replay
Note
La création de tickets Jira peut être effectuée uniquement par les rôles d'utilisateur Administrateur, Expert ou Analyste.
Sur un enregistrement de session spécifique, cliquez sur 'Partager' puis dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre, cliquez sur 'Créer un ticket Jira' et suivez les instructions à l'écran.
Créer un ticket dans Error Analysis
- Cliquez sur le '>' bouton pour ouvrir le panneau latéral des erreurs et cliquez sur le bouton 'Créer un ticket Jira'.
- Procédez à compléter les détails du formulaire. Vous pouvez modifier le titre et la description du ticket pour ajouter des informations. Veuillez noter : Les détails du formulaire affichés sont basés sur le modèle de 'Type de problème' configuré dans Jira.
-
Sélectionnez 'Créer', et c'est fait !
Quelles informations sont utilisées par Jira ?
Les informations suivantes (tirées du module Erreur) seront pré-remplies dans le champ de description :
| Type d'erreur (Résumé) |
| ID de groupe |
| Emplacement du script |
| Liens vers le replay de session avec l'erreur |
| Dimensions de l'erreur |
| Lien vers l'Impact Quantification |
| Résumé d'erreur IA |
Que se passe-t-il pour les champs requis mais non pris en charge ?
Si vous avez des informations provenant de champs Jira qui sont requis mais non pris en charge (voir la liste complète des champs non pris en charge ci-dessous), vous verrez cette notification, et le bouton 'Créer' sera verrouillé comme indiqué ci-dessous :
L'intégration Jira ne prend pas en charge les projets qui ont les champs suivants :
- 'Assigné'
- 'Pièce jointe'
- 'Date d'échéance'
- 'Environnement'
- 'versionsFixées'
- 'Liens de problème'
- 'Parent'
- 'Sécurité'
- 'Sous-tâches'
- 'Estimation du temps initial'
- 'Étiquettes'
Ainsi que les types de champs suivants :
| Type de champ | Schéma de champ personnalisé |
| Date et heure | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime |
| Champ d'actif | com.atlassian.servicedesk.assets-plugin:assetfield |
| Champ de texte en lecture seule | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:readonlyfield |
| Versions | com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multiversion |
Bon à savoir
Une fois que vous avez créé le ticket, vous ne pouvez pas modifier les détails dans l'Error Analysis.
Voir les détails d'un ticket Jira existant
- Dans les détails de l'erreur, cliquez sur 'Voir le ticket Jira'.
- Dans la section 'Problèmes créés pour cette erreur' du modal Jira, cliquez sur le lien du problème pour ouvrir directement les détails du ticket dans Jira.
FAQ
Puis-je inverser le statut Jira dans l'Error Analysis ?
Le statut Jira n'est pas réversible. Une fois qu'un ticket est envoyé à Jira, le statut restera.
Puis-je modifier le ticket dans l'Error Analysis ?
Une fois le ticket envoyé, il ne peut être modifié que directement dans Jira.
Le serveur Jira est-il pris en charge ?
Non, seul Jira Cloud est pris en charge pour le moment.